甘肃省医疗纠纷人民调解工作将覆盖90%以上的县

　　原标题：我省医疗纠纷人民调解工作将覆盖90%以上的县

　　 中国甘肃网3月19日讯 (记者 童微)3月20日是我省第4个“患者权益维护日”，今年的活动主题是“依法解决纠纷维护患者权益构建和谐医疗环境”。3月18日上午，省卫生计生委举行“患者权益维护日”新闻发布会，介绍了我省维护患者权益工作。我省是全国第一个成立了“维护患者权益处”(简称维权处)和“患者权益维护协会”的省份，2012年我省将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”，并在全省逐步建立健全了维护患者权益工作体系，积极推动人民调解，引导患者通过正常渠道维护自身的合法权益。

　　从2012年至2015年2月底，省卫生计生委先后接待医疗纠纷投诉1505起，受理1228起，其中具有重大社会影响的医疗纠纷159起，已结案1178起，结案率达96%，息诉200起，投诉患者满意度达98%。自2012年至2014年12月底省卫生计生委维权处共受理来信来访来电1419件次，与省患者权益维护协会共同实施调解，受理的纠纷全部得到妥善处置。根据国务院医改办2014年发布的数据显示，我省公立医院平均门诊费用152.8元(全国平均为215.1元),平均住院费用5369.7元(全国平均为8011.6元)，为全国最低，医疗服务能力和质量持续提高，医疗秩序总体向好，群众满意率不断提高。

　　省卫生计生委新闻发言人、副主任杨陇军表示，甘肃省卫生计生委将一如既往地开展全行业医德医风教育、强化医疗质量管理，积极推进三调解一保险机制建设。建立以医疗纠纷人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。我们将公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，争取到2017年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县。