6月底前 甘肃医调工作站将覆盖各市州

　　原标题：省卫生计生委通报省医调委成立以来医患调解情况

　　6月底前，医调工作站将覆盖各市州

　　 中国甘肃网3月19日讯  据兰州晨报报道 (记者 赵汇) 医患之间发生纠纷怎么办？用“医闹”的方式解决，既给患者和家属带来莫大的精神压力，又给医院的管理和运行造成严重影响，可说是“两败俱伤”。今后，若遇到这样的问题可以拨打电话12320、(0931)4818553、4539800求助省医调委。3月18日，在我省第4个“患者权益维护日”前夕，省卫生计生委举行新闻发布会，通报了省医调委成立以来的医患调解情况。会议透露，6月底前，省医调工作站将覆盖全省各市州。

　　通报称， 2011年8月2日，我省成立了全国第一个“维护患者权益处”(简称维权处)和“患者权益维护协会”，将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”，并在全省逐步建立健全了维护患者权益工作体系。随后全省各市州和县(市、区)相继成立了维权科(股)和维权协会；全省二级以上医疗机构成立院内患者维权工作领导小组、患者维权站和患者满意度回访站。基本形成了机构健全，领导到位的“属地管理、分级调解、按责处置”的专职信访工作及医疗纠纷调解工作体系。

　　省卫生计生委先后印发了《关于建立医疗纠纷人民调解工作制度的意见》、《关于坚决打击医闹保障医疗机构正常秩序的通知》、《关于开展平安医院创建活动的意见》、《甘肃省实施医疗责任保险工作方案(试行)》、《医疗纠纷处置意见督办四联单》等相关医疗纠纷预防处置文件；省综治委、省委宣传部、省公安厅、省司法厅、省财政厅、省民政厅、省卫生计生委、省保监会等8个部门，出台了《甘肃省预防与处置医疗纠纷暂行办法》，规范以人民调解为主体，以社会治理的思路和办法，建立和完善“三调解一保险”制度体系，推动了全省医疗纠纷调解的法制化、专业化、社会化进程。

　　在此基础上，强力推动医疗纠纷第三方人民调解与医责险统保相结合的工作新机制，全省已有12个市州设立了医调工作站，建站率达到85.7%，医责险统保覆盖率在全省二级以上医疗机构的达到80%，省级医疗机构达到100%。从2012年至2015年2月底先后接待医疗纠纷投诉1505起，受理1228起，其中具有重大社会影响的医疗纠纷159起，已结案1178起，结案率达96%，息诉200起，投诉患者满意度达98%。

　　会上，省卫生计生委表示，今后将一如既往地开展全行业医德医风教育、强化医疗质量管理，积极推进三调解一保险机制建设。建立以医疗纠纷人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，在今年6月底前，医调工作站将覆盖各市州；争取到2017年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县。