兰新高铁购票换乘 记者给你当向导
原标题：购票、换乘记者给你当向导
中国甘肃网12月25日讯 据西部商报报道(记者 李彦琴 穆光鸣)昨日上午10时30分，随着兰州西客站售出兰新高铁首张车票，标志着兰州西客站售票大厅全线开始售票，12月26日将正式投入使用，届时旅客可以在“高、大、上”的兰州西客站享受铁路各项服务。那么，旅客如何才能在西客站购票、进出车站，怎样才能实现与其他交通工具的无缝换乘？昨日，记者也对兰州西客站的各种设施以及服务进行了体验，为旅客提前探营。
【购票方式】
人工和自助两种方式供旅客选择
开通运营后，兰州西客站日均办理客运业务的动车组列车有12对(其中兰州西～嘉峪关南3.5对、兰州西～西宁6.5对、兰州西～乌鲁木齐2对)。经兰新高铁线路运行的普速旅客列车2对，日均接发旅客列车47.5对,办理客运业务的旅客列车5对(7506/5、8951/2、8961/2、8971/2、8981/2)，其中：直达特快旅客列车12.5对，特快旅客列车8对，快速旅客列车21对，旅游列车1对，普通旅客慢车1对，通勤列车4对。接发货物列车9.5对。
兰州西客站有122个人工自助取售票窗口，其中74个人工售票窗口，48台自助取售票机，兰州西客站开通运营后将暂时启用3个售票处，有人工和自助方式供旅客选择，办理包括购票、退票、改签等业务，在外围点换取车票的旅客可以通过人工口查验检票进站，同时公安制证口也设置在售票大厅内。
【设备设施】
三层站房提供无障碍式服务
兰州西客站总建筑面积26万平方米，站房主要分三层，其中地上一层为站台层，二层为高架候车层，地下一层为出站大厅。兰州西客站共设有127部电梯，为旅客乘降提供便利，其中扶梯80部、直梯47部。同时，设有旅客求助终端66个，自助查询机27个，进站闸机101个，出站闸机40个，自动售票机40台，自助取票机8台。
出发层为地上二层，其主要功能为候车、商务休闲。候车大厅整体面积达到4.4万平方米，东西两侧有A、B进站口各24个，旅客可沿着东西两侧的进站通道直达站台。高架候车层的设计将进站与出站客流有效分开，与飞机航站楼类似。在候车区内设有直饮供水处、重点旅客候车区、哺乳室、飞天馨路服务台等服务型设施。卫生间设有更衣室，可以满足旅客更换衣物要求。针对老幼病残旅客需求，设有无障碍卫生间。在候车区高架层设有商业区，可以满足旅客金融、就餐、购物等需求。
站台层为地上一层，其主要功能为乘车集散区域。这一层有售票大厅、实名验票、进站安检等服务设施。开站后，动车车票主要通过站房内各自助售票机和网络发售，届时8个售票大厅将暂时开放站台层东北角最大售票厅、出发层西北角售票厅和出站层北侧售票厅三个售票处。
出站层为地下一层，出站旅客从站台通过南北两个出口出站，这一层包括公交车场、公共换乘区、走道及商业开发区。
“飞天馨路”提供十多种语言咨询服务
兰州西客站制定“飞天馨路服务台”“飞天馨路导购台”“飞天馨路问询台”等一系列的品牌服务方案，形成了兰州西客站地域文化特色浓厚、主题鲜明、推广辐射力强的服务品牌—“西部高铁·飞天馨路”，设计制作了兰州西客站互联网主页，完成了“双微”平台建设(即铁路兰州西车站官方微博和微信公众平台)，以丰富的铁路资讯信息、便捷的自动答复功能、即时的互动交流方式，提升网络平台的吸引力和影响力。
“飞天馨路”服务台除了为老幼病残孕等旅客提供轮椅、担架、非处方小药箱、工具箱、信纸、针线等服务外，还设有传真复印一体机，为商务旅客提供传真、复印等服务，还会有多名语言服务大使为外籍旅客提供英语、法语、德语、韩语、日语等9种外语和藏、维两种少数民族语言引导咨询服务。
【交通方式】
7条公交线路可到达兰州西客站
据了解，截至目前兰州市区共有7条公交线路可到达兰州西客站。兰州西客站站房位于七里河区，车站北侧为城市公路主干道西津西路，南侧为建西西路，有多条公交线路途经或到达兰州西客站，交通十分便利。其中，儿童福利院至兰石厂127路、公交印刷厂至五泉广场的136路、兰通厂至兰州火车站的137路、西关十字至西固枢纽站的50路、西关十字至西固枢纽站的77路可到达兰州西客站北广场临时小广场。另外，瑞德摩尔至兰西机务段的58路、兰州汽车南站至兰西机务段的129路可到达兰州西客站南门临时通道处。兰州西客站正式投入运营后，作为兰州又一个大型交通枢纽，公交线路将向这里逐个布设。目前，东区临时停车场公交车停车区可同时满足8条公交线路停靠，这里必将会成为多条公交线路的终点和始发。
机动车可通过两种方式进出兰州西客站
私家车和出租车有两种方式进出兰州西客站：进站方式一：乘客可乘坐私家车、出租车或公交车进入东区临时停车场，沿着南侧的楼梯或扶梯进入车站站台层，再通过站内的通道进入候车层；进站方式二：乘客可在西站西侧的入口沿高架匝道(单向)直抵站台层，下车后车辆继续通过高架匝道东行进入西津路。
出站方式一：乘客下车后进入出站大厅，通过站内通道进入站台层，再沿连接车站与北广场东区的楼梯进入东区临时停车场，随后乘车离开车站；出站方式二：乘客乘坐列车抵达西站下车后，也可以直接通过站内通道进入站台下方的出租车候车区，乘车通过出租车道分别进入武威路和西津西路。
目前，通车后供旅客集散的东区临时停车场已经全部完工，其中南侧用于停靠公交车，中间位置为出租车候车区，北侧为社会车辆停靠区域，其中社会车辆停车区已有少量汽车停靠。供车辆进出站台层的高架匝道正在加紧建设，由临时停车场进入站台层的钢结构楼梯已经搭建完成，扶梯也已安装到位。目前，兰州西客站北广场东区临时停车场所有设施均已建成，其中社会车辆停车区可同时停靠124辆汽车。
