兰州铁西街道推行下沉式服务让百姓受益

　　变“跑社区”为“社区跑”，变“群众找”为“找群众”……铁西街道在教育实践活动中，为做到先学先改和边查边改，从辖区居民群众的诉求出发，探索开展特色管理服务模式，即在街道社区范围推行下沉式服务、拓展参与式管理和创新流动式举措，方便辖区单位和居民群众办事，更有效地进行社区建设和管理。在短短三个月时间内，街道下沉式服务让800余百姓受益，为居民群众办理各项事务320余件。

　　“涉及民生的办理事项下放到社区，为居民就近办事提供了极大方便。”据街道党工委书记马强介绍，为方便辖区单位和办事群众，该街道探索推行下沉式服务。通过树立小街道大社区理念，鼓励干部深入社区调研了解，先后走访辖区居民3000户，征求到30余条意见建议，并对这些问题进行分类梳理，推行下沉式服务管理。凡是直接面向居民的低保、社保、医保、经济适用房、廉租房、兵役、计生等工作，全部下沉到社区，并实行首问负责、限时办结等制度。

　　拓展参与式管理，即与北京社区参与行动服务中心、兰州大学群力社区发展中心、市委党校等单位展开合作，动员社区目标群体自主参与社区建设，先后成立牟北“居民食品合作社”、和政西街社区“健康心悦驿站”、居安等社区“交通管理服务站”等居民参与式服务平台。“居民食品合作社”每月开展拼菜活动2次，即对居民买菜需求进行统计，而后统一到批发商处购买，降低辖区居民购菜成本，极大的方便了居民日常生活。

　　创新流动式举措，即针对居民普遍反映的牟东、西村2个社区办公地点离居民生活区较远，办事群众特别是老人办事困难的问题，街道本着便民利民的原则，及时成立牟东流动社区和西村流动社区，每周两次深入居民楼院开展社区服务，广泛进行各项业务办理、宣传政策和矛盾调解等工作。同时对弱势群体提供上门办业务、讲政策、搞卫生、代购代办等服务。并为迎合上班族的办事时间，流动社区还进行延时下班、周末值守等措施，保证了上班族不用请假就能享受社区优质服务，方便办事群众。

　　 短评

　　打通服务群众的“最后一公里”

　　石言

　　以辖区居民群众的诉求为出发点，用零距离、面对面的工作模式打通服务群众的“最后一公里”，使下沉式服务真正“沉”到了群众心里，这样的探索和创新值得点赞，值得推广。

　　走群众路线，是我们党的宗旨所向，也是执政为民的出发点和落脚点。作为街道社区这样的基层组织与广大人民群众离得最近，服务面最广，工作最琐碎，也正因为如此，群众对这些工作看得最真、体会最深、要求也最细，点滴之间，反映的是党风和政风。这就如同铁西街道的变“跑社区”为“社区跑”，变“群众找”为“找群众”，工作的核心没有变，变化的是态度和方法，由过去的被动服务变为现在的主动服务，由过去的服务滞后变成现在的超前服务。我们的基层工作者，只要心里怀着真感情，小从处着手，从细处落脚就一定能把工作做到群众心坎上，就能在提升百姓的“幸福指数”上取得实效。

　　天下大事必作于细。服务民生无小事。所以，“健康驿站”、“交通服务站”、拼菜活动这些看似琐碎的事情会受到居民的欢迎，正是这种工作中的务实、细致和周到切中了百姓的所思所盼，抓住了民生幸福的根本。

　　民生冷暖体现着一座城市发展的质量与高度。我们只有从每一个街道社区入手，从每一名基层干部做起，不断创新工作思路，拓展服务渠道，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，才能不断巩固和扩大教育实践活动成果，让群众长久受益，并使活动成果最终转化为推动兰州经济社会实现转型跨越、率先发展的能量之源。