铁西街道推行下沉式服务让百姓受益

25.06.2014  13:57

  变“跑社区”为“社区跑”,变“群众找”为“找群众”……铁西街道在教育实践活动中,为做到先学先改和边查边改,从辖区居民群众的诉求出发,探索开展特色管理服务模式,即在街道社区范围推行下沉式服务、拓展参与式管理和创新流动式举措,方便辖区单位和居民群众办事,更有效地进行社区建设和管理。在短短三个月时间内,街道下沉式服务让800余百姓受益,为居民群众办理各项事务320余件。

  “涉及民生的办理事项下放到社区,为居民就近办事提供了极大方便。”据街道党工委书记马强介绍,为方便辖区单位和办事群众,该街道探索推行下沉式服务。通过树立小街道大社区理念,鼓励干部深入社区调研了解,先后走访辖区居民3000户,征求到30余条意见建议,并对这些问题进行分类梳理,推行下沉式服务管理。凡是直接面向居民的低保、社保、医保、经济适用房、廉租房、兵役、计生等工作,全部下沉到社区,并实行首问负责、限时办结等制度。

  拓展参与式管理,即与北京社区参与行动服务中心、兰州大学群力社区发展中心、市委党校等单位展开合作,动员社区目标群体自主参与社区建设,先后成立牟北“居民食品合作社”、和政西街社区“健康心悦驿站”、居安等社区“交通管理服务站”等居民参与式服务平台。“居民食品合作社”每月开展拼菜活动2次,即对居民买菜需求进行统计,而后统一到批发商处购买,降低辖区居民购菜成本,极大的方便了居民日常生活。

  创新流动式举措,即针对居民普遍反映的牟东、西村2个社区办公地点离居民生活区较远,办事群众特别是老人办事困难的问题,街道本着便民利民的原则,及时成立牟东流动社区和西村流动社区,每周两次深入居民楼院开展社区服务,广泛进行各项业务办理、宣传政策和矛盾调解等工作。同时对弱势群体提供上门办业务、讲政策、搞卫生、代购代办等服务。并为迎合上班族的办事时间,流动社区还进行延时下班、周末值守等措施,保证了上班族不用请假就能享受社区优质服务,方便办事群众。

  短评

  打通服务群众的“最后一公里

  石言

  以辖区居民群众的诉求为出发点,用零距离、面对面的工作模式打通服务群众的“最后一公里”,使下沉式服务真正“”到了群众心里,这样的探索和创新值得点赞,值得推广。

  走群众路线,是我们党的宗旨所向,也是执政为民的出发点和落脚点。作为街道社区这样的基层组织与广大人民群众离得最近,服务面最广,工作最琐碎,也正因为如此,群众对这些工作看得最真、体会最深、要求也最细,点滴之间,反映的是党风和政风。这就如同铁西街道的变“跑社区”为“社区跑”,变“群众找”为“找群众”,工作的核心没有变,变化的是态度和方法,由过去的被动服务变为现在的主动服务,由过去的服务滞后变成现在的超前服务。我们的基层工作者,只要心里怀着真感情,小从处着手,从细处落脚就一定能把工作做到群众心坎上,就能在提升百姓的“幸福指数”上取得实效。

  天下大事必作于细。服务民生无小事。所以,“健康驿站”、“交通服务站”、拼菜活动这些看似琐碎的事情会受到居民的欢迎,正是这种工作中的务实、细致和周到切中了百姓的所思所盼,抓住了民生幸福的根本。

  民生冷暖体现着一座城市发展的质量与高度。我们只有从每一个街道社区入手,从每一名基层干部做起,不断创新工作思路,拓展服务渠道,在群众“最盼”上赢民心,在群众“最急”上见真情,在群众“最怨”上改作风,才能不断巩固和扩大教育实践活动成果,让群众长久受益,并使活动成果最终转化为推动兰州经济社会实现转型跨越、率先发展的能量之源。