老年人常被忽悠迷不知返

    “神奇床垫

    ”宣称包治百病

    近日，年逾八十的刘奶奶迷上一种“神奇”的床垫，“这床垫可好了，能治好多病，我试用了几天气也不喘了、胃也舒服了。”身患糖尿病、高血压多种疾病，并且免费体验多日的刘奶奶这样说道。据了解，在免费体验的这些日子里，商家还时不时的发放一些号称“能洗干净所有污渍”的香皂、“能治疗任何口腔疾病”的牙膏，“具有神奇保健功能”的麦饭石等这样的小礼品。“今天我可得早点去，听说今天要发灵芝。”刘奶奶兴冲冲地说道。那么，这天上掉下的究竟是“馅饼”还是“陷阱”？6月15日，记者随刘奶奶一同来到了这种神奇床垫的体验点。

    上午11时许，记者来到了位于西固区西固东路的兰州平板玻璃厂住宅楼东部的一排商铺，随刘奶奶走进了一家名为“大成医疗器械”的商铺三楼。到楼上时，门廊处已经挤满了前来体验的老年人，连一些腿脚不便的老年人也在家人的搀扶下来到体验点。记者发现，里面的工作人员统一着装，容易辨认，体验点设有体验区、听课区、更衣室、办公室。

    由于是熟人来带的，工作人员并没有过多戒心，一开始就询问记者是否有兴趣做理疗，记者表示想了解一下后，她随即安排记者进入讲课室，一进屋，一股热流瞬间袭来，让人感觉有些憋闷。此时，一位工作人员着装的中年妇女正在台上“授课”，而其所谓的讲课不过是拿着手机念，从授课内容中记者了解到，他们所销售的是一款名为“可喜安温热电位治疗仪”，其实就是一款床垫。价格将近一万七千元。而台上的“讲师”则借助“高温能杀死癌细胞”的理论宣称这款床垫能治疗糖尿病、高血压、颈椎病等多种疾病。随后台上的一位老人在借助麦克风向大家说，以前她身体非常不好，每天都要吃药，但自从使用了可喜安的产品之后，“现在一个药片也不吃了”。期间，记者并没有感受到“讲师”的专业性，只听到她不断在现场维持秩序，而且反复对老人说到三个字就是“要听话”。

    另一部分老人则在体验区躺在床垫上做40分钟电加热体验，门口还有麦饭石水，一边喝着“神水”，一边做着理疗。当记者询问这些人时，几乎所有人对免费体验中所使用的床垫“着了魔一样”推崇。推崇的理由大多集中在床垫能“包治百病”。

    记者也了解到，对于每天都来的体验者，体验店贴示出奖励措施，礼品有牙膏、肥皂、麦饭石等。刘奶奶还透露说，如果能介绍更多的老人来，体验店还将可以给予介绍人更多的礼品。

    曾被央视曝光食药监总局发消费警示

    记者在网上对“可喜安”进行搜索后发现，该品牌早在2013年时，就曾被央视《焦点访谈》栏目曝光过，一位老人因为买床垫的事，要和家人断绝关系。并且，当时，体验店里的销售人员宣称“可喜安”床垫能够治疗数十种疾病。央视记者曾找到北京“可喜安”分公司，工作人员称该床垫利润高达50%以上，主要是售卖给有追求健康心理的老年人。

    而同年3·15前夕，国家食品药品监督局发出消费警示，指出延吉可喜安医疗器械有限公司生产的温热电位治疗仪，存在夸大宣传欺骗消费者行为。

    国家食药监总局经查，延吉可喜安医疗器械有限公司生产的温热电位治疗仪医疗器械注册证号为：吉食药监械（准）字2012第2260003号，产品适用范围为“主要用于缓解，具体有：紧张性头痛、三叉神经痛、枕大神经痛、肋间神经痛、坐骨神经痛、肩臂痛等；由腰肌劳损、风湿性关节炎、肩周炎、腰背及各种软组织急慢性损伤引起的疼痛等；调节植物神经、缓解失眠、胃脘痛、习惯性便秘、皮肤瘙痒，缓解前列腺炎、盆腔炎引起的不适症状”。

    国家食药监总局方面表示，温热电位治疗仪用于缓解有关疼痛和不适症状，不具有对高血压、高血脂、糖尿病、心脏病等治疗作用。请消费者注意了解产品适用范围，不要听信商家的夸大宣传，谨防上当受骗。

    另外还提醒消费者，在购买医疗器械时，要仔细查看产品的医疗器械注册证号、生产企业、适用范围等相关信息。

    体验式营销

    “高”在打亲情牌和洗脑

    一位曾经售卖过相似保健产品的郭女士称，2007年她接受销售培训，要求称体验者为“爸爸妈妈”，“和老人处的关系不错，他们可能觉得不好意思每天都来，就买了。具体方式是先通过聊天打听收入情况，15天内是最好的推销时期，得尽快劝他们购买。”郭女士称，虽然这类床垫有各种品牌，但营销模式基本相似，“当时一张床垫进价几千块钱，利润是很大的。”

    兰州商学院一位不愿具名的教授分析认为，“免费体验”营销模式的高明之处在于，抓住了老年人对健康有着强烈需求又舍不得花钱治疗的心理，向老年人灌输一种“我可以给你送健康”的思想。称呼老人“爸爸、妈妈”，拉近了与消费者之间的距离，建立一种亲情，从而打消了消费者的抵触情绪，增强了对产品的信任度。

    更为关键的是，产品本身的实际功效究竟如何，是无法通过检验检测手段被证明的。再加上“老师”通过讲健康课，邀请体验者上台献身说法等一系列“心理暗示”，对体验者的精神进行控制，即所谓的“洗脑”，最终达到宣传产品的目的，而产品的实际功效则被忽略了。

    他表示，如今市场上针对老人的许多保健产品或药品销售都采用这种方式，促销效果很明显，免费体验不过是个促销手段，真正的目的是销售产品。

    有社会学家分析认为，老年人缺乏关爱是容易上当受骗的主要原因之一。如今，许多年轻人因忙于工作，或者追求生活独立，离开父母，在外地成家立业，平时也很少回家看望父母，导致这部分空巢老人十分孤单，平时没人陪着说话，遇事也没人商量。一些骗子便利用老人缺乏关注和关爱的社会问题，像子女一样去照顾老人。时间一长，感觉到“温情”的老人就会心甘情愿地把积蓄交给骗子。

    监管难在营销手段擅打擦边球

    在采访中，不少市民对于这类“忽悠”老年人购买保健产品的行为深恶痛绝。市民张女士就反映说，自己的母亲经常会购买一些号称能治疗疾病的保健产品，有一次因为免费体验了一款号称能降血压且价值四千元的手表后就想购买，自己和家人百般阻止，母亲险些和一家人闹翻脸，最终还是张女士和家人妥协，默许母亲买了表，事后证明，该表没有任何降血压的功能。“总听身边人也说自己家中的老人上当受骗的例子，为什么就没人管管呢？”张女士也提出了自己的质疑。

    一位从事医疗器械经营多年的詹先生向记者透露，现在，国内无论是保健器械还是产品，营销都很“精明”，基本上证照齐全，宣传和销售过程中擅打擦边球。比如：上述医疗器械如果细查起来，都有相关的生产许可证、经营许可证，以及专利证书。但这种专利基本都是外观新型专利，没有任何医疗效果方面的证书。

    再如，由于国家现在对医疗器械等虚假广告宣传的打击力度在不断加大，所以很多保健器械及产品在说明书中只敢承认对某几种病有“康复保健”作用，连“辅助治疗作用”都不敢提，“治疗作用”更是不能摆到字面上来说。但在消费者面前，尤其是在中老年人面前，就敢把产品功效吹得神乎其神，包治百病。其实他们很清楚这种口头传播，监管部门一般也很难抓住把柄，除非是录音，而这种销售手法一而再、再而三地重复进行，对消费者来说就是一个洗脑的过程，利用老人追求健康的心理渴望，达到高价销售牟取暴利的敛财目的。

    ■记者手记

    老人爱被“忽悠”现象背后的思考

    一段时间以来，老年人购买保健类产品一直是媒体关注的焦点，只要查看新闻就会发现，相关报道大多是围绕老年人购买保健产品被忽悠的。这两天又出了一则相关新闻，临潼斜口72岁的赵大爷，虽然患有几种慢性病，但身体状况一直还不错。然而，自从最近听了熟人“宣传”花8000多元购买了一种名为“国珍”的系列保健品后，便严格遵守宣传册上的使用方法，将保健品当成了饭吃。在“绝食”5天后，终因高烧不退住进医院，至今还躺在重症监护室里。

    尽管该保健品的真伪还在调查之中，尚无定论。但从其宣传及销售手段来看，几乎可以断定，这又是一起打着亲情的幌子用伪劣保健品坑害老年人的严重事件。骗子固然可恶，法律必须严惩不贷。但是骗子们为何专爱找老年人“下手”，而且屡屡得逞呢？

    此次对“可喜安”床垫体验店的暗访也是记者第一次参与此类体验式的营销活动，记者发现，尽管室内环境恶劣、闷热不透气，但是七八十个老人聚在一起，有说有笑，相互打着招呼，没有一丝孤独；不管是不是发自真心，工作人员也表现的对老人嘘寒问暖，没有一丝不耐烦。就拿刘奶奶来说，她一到现场就和一名熟识的工作人员拉起了家常，嘴里一直念叨着说“你对我可真好。”尽管此类营销惯用“洗脑”手段，全程也给老人灌输“听话”意识，但是老人们却无一例外的非常顺从，记者分明看到，做完理疗的老人们穿上衣服、提着包，慢慢从自己身边走过，脸上带的却是满足。

    事后，记者将“可喜安”床垫夸大疗效被曝光的事实告知了刘奶奶，刘奶奶顿了顿，表情略显复杂，居然反过来劝记者不要再告诉别人也不要再曝光了，其中一个原因居然是里面和她熟识的那位工作人员对她很好。

    老人们确实很单纯，单纯到被骗，也单纯到为骗他们的人开脱。年纪大了，年纪大了，他们需要的很简单，其实是一种依靠、一种陪伴。也许，把老人们推向骗子们的，不是别人，恰恰是我们自己。　　　 记者刘超