新增出租车将全部安装监控器
漫画韩征
兰州晚报讯（首席记者许晗）记者昨日从市交通委了解到，针对市民打车难、车辆脏乱差、服务水平低、管理机制缺等行业“顽疾”和阻梗塞问题，我市在增加运力投放、加大黑车打击力度、减少出租车租金降低押金的同时，再次实施多项举措，以“组合拳”方式破解我市出租车行业发展难题，切实提升行业管理水平。其中，我市将通过实施《兰州市出租汽车运营服务标准》，鼓励经营期满6年的老旧车辆提前报废更新，逐步实行全市出租汽车车身颜色、车载摄像装置、合乘计价器、皮制座套、驾驶员工装“五统一”，提高车内配饰和车辆档次，从根本上解决出租汽车“脏乱差”问题。另外，市交通委将通过与所有出租客运企业签订《出租汽车经营权合同》，弥补监管法律缺失，并建立以出租汽车“投诉率、违章率、事故率”为依据的“末位淘汰”评价考核机制，对出租客运企业服务质量实行计分考核，把考核排序结果直接用于出租客运企业达标晋级、指标投放和车辆更新，实行行业优胜劣汰，2014年已兼并重组出租客运企业4家。今年按照优胜劣汰和奖惩机制相结合的原则，取消了排名靠后的5家企业的招投标资格，倒逼出租汽车企业落实主体责任，从根本上解决出租企业“监管难”问题。实施科技信息管理让动态监管灵起来
我市现有出租汽车缺乏视频监控等设施，驾驶员拒载、强行拼客、随意抽烟等违规行为查处难度大，乘客遗失物品寻找难度大，市民群众意见较大。市交通委将以今年新增运力投放为契机，为出租汽车安装了摄像装置，通过运用车辆视频监控加大了对驾驶员服务水平的动态监管，确保对驾驶员服务过程有迹可循，对乘客投诉或反映的问题有据可查，对侵害乘客或驾驶员人身安全的违法行为有效监控，从根本上解决行业管理“取证难”问题。
建立运营服务标准让行业窗口靓起来
市交通委通过出台《兰州市出租汽车驾驶员从业资格认定标准》、《兰州市出租汽车驾驶员培训教育规定》等一系列规章制度，引导出租汽车企业加大对驾驶员的教育培训和人文关怀，建立驾驶员有效激励机制。
建立准退入机制让驾驶员队伍动起来
市交通委修订完善了《兰州市出租汽车驾驶员运营服务计分考核办法》、《兰州市出租汽车行业星级驾驶员评选管理办法》和《兰州市出租汽车服务质量投诉处理办法》等制度，实施计分考核，通过建立运营服务“黑名单”、驾驶员信息库、强制退出机制和成立驾驶员奖励基金，重奖严罚，对经行业推荐的优秀驾驶员给予奖励，对不符合行业规范的驾驶员清退出出租汽车行业，从根本上解决驾驶员“素质差”问题。探索多种经营让驾驶员归属感强起来
市交通委积极探索推行“公车公营、员工化管理”经营模式，目前已在创业者出租公司、公交出租公司企业全面实施了员工化管理经营模式，建立和完善出租汽车驾驶员社保缴纳机制，今年将结合新增运力全面推行“员工化管理”，并加大对国有出租客运企业的扶持，并积极探索建立双班制等新举措，增加驾驶员从业的归属感和荣誉感，从根本上解决驾驶员“懒散慢”问题。
加快推进行业立法让执法管理严起来
市交通委提请市人大加快推进《兰州市出租客运管理条例》立法进程，明确企业管理职责、驾驶员准入退出机制、车辆经营服务规范、非法营运治理等监管条款，解决行业监管无法可依，从根本上解决行政管理“执行难”问题。
打造舒心交通让运营服务水平优起来
以弘扬行业“正能量”、打造群众“舒心交通”为主题，结合“五城联创”文明创建活动，引导出租汽车行业协会加强行业自律，举行了“树行业新形象、提升行业服务水平”誓师动员大会，重点规范驾驶员仪容仪表，改善出租车车容车貌，为广大市民和乘客展现兰州市出租车行业的良好精神面貌，带动整体形象不断改观，让群众真正享受“舒心”服务，从根本上解决出租行业“形象差”问题。