兰州市交通委出手整治出租汽车行业顽疾 新增出租车将全部安装监控器

28.10.2015  08:15

  原标题:市交通委出手整治出租汽车行业顽疾

  新增出租车将全部安装监控器

   中国甘肃网10月28日讯  据兰州晚报报道(首席记者 许晗) 记者昨日从市交通委了解到,针对市民打车难、车辆脏乱差、服务水平低、管理机制缺等行业“顽疾”和阻梗塞问题,我市在增加运力投放、加大黑车打击力度、减少出租车租金降低押金的同时,再次实施多项举措,以“组合拳”方式破解我市出租车行业发展难题,切实提升行业管理水平。其中,我市将通过实施《兰州市出租汽车运营服务标准》,鼓励经营期满6年的老旧车辆提前报废更新,逐步实行全市出租汽车车身颜色、车载摄像装置、合乘计价器、皮制座套、驾驶员工装“五统一”,提高车内配饰和车辆档次,从根本上解决出租汽车“脏乱差”问题。另外,市交通委将通过与所有出租客运企业签订《出租汽车经营权合同》,弥补监管法律缺失,并建立以出租汽车“投诉率、违章率、事故率”为依据的“末位淘汰”评价考核机制,对出租客运企业服务质量实行计分考核,把考核排序结果直接用于出租客运企业达标晋级、指标投放和车辆更新,实行行业优胜劣汰,2014年已兼并重组出租客运企业4家。今年按照优胜劣汰和奖惩机制相结合的原则,取消了排名靠后的5家企业的招投标资格,倒逼出租汽车企业落实主体责任,从根本上解决出租企业“监管难”问题。

  实施科技信息管理让动态监管灵起来

  我市现有出租汽车缺乏视频监控等设施,驾驶员拒载、强行拼客、随意抽烟等违规行为查处难度大,乘客遗失物品寻找难度大,市民群众意见较大。市交通委将以今年新增运力投放为契机,为出租汽车安装了摄像装置,通过运用车辆视频监控加大了对驾驶员服务水平的动态监管,确保对驾驶员服务过程有迹可循,对乘客投诉或反映的问题有据可查,对侵害乘客或驾驶员人身安全的违法行为有效监控,从根本上解决行业管理“取证难”问题。

  建立运营服务标准让行业窗口靓起来

  市交通委通过出台《兰州市出租汽车驾驶员从业资格认定标准》、《兰州市出租汽车驾驶员培训教育规定》等一系列规章制度,引导出租汽车企业加大对驾驶员的教育培训和人文关怀,建立驾驶员有效激励机制。

  建立准退入机制让驾驶员队伍动起来

  市交通委修订完善了《兰州市出租汽车驾驶员运营服务计分考核办法》、《兰州市出租汽车行业星级驾驶员评选管理办法》和《兰州市出租汽车服务质量投诉处理办法》等制度,实施计分考核,通过建立运营服务“黑名单”、驾驶员信息库、强制退出机制和成立驾驶员奖励基金,重奖严罚,对经行业推荐的优秀驾驶员给予奖励,对不符合行业规范的驾驶员清退出出租汽车行业,从根本上解决驾驶员“素质差”问题。探索多种经营让驾驶员归属感强起来

  市交通委积极探索推行“公车公营、员工化管理”经营模式,目前已在创业者出租公司、公交出租公司企业全面实施了员工化管理经营模式,建立和完善出租汽车驾驶员社保缴纳机制,今年将结合新增运力全面推行“员工化管理”,并加大对国有出租客运企业的扶持,并积极探索建立双班制等新举措,增加驾驶员从业的归属感和荣誉感,从根本上解决驾驶员“懒散慢”问题。

  加快推进行业立法让执法管理严起来

  市交通委提请市人大加快推进《兰州市出租客运管理条例》立法进程,明确企业管理职责、驾驶员准入退出机制、车辆经营服务规范、非法营运治理等监管条款,解决行业监管无法可依,从根本上解决行政管理“执行难”问题。

  打造舒心交通让运营服务水平优起来

  以弘扬行业“正能量”、打造群众“舒心交通”为主题,结合“五城联创”文明创建活动,引导出租汽车行业协会加强行业自律,举行了“树行业新形象、提升行业服务水平”誓师动员大会,重点规范驾驶员仪容仪表,改善出租车车容车貌,为广大市民和乘客展现兰州市出租车行业的良好精神面貌,带动整体形象不断改观,让群众真正享受“舒心”服务,从根本上解决出租行业“形象差”问题。