省城举办3•15大型宣传咨询服务活动

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3月15日上午，甘肃省、兰州市、城关区三级工商部门和消协组织在兰州市东方红广场国芳百货商场前广场联合举办“携手共治 畅享消费”大型宣传咨询服务活动，掀起了今年“3·15国际消费者权益保护日”学法用法消费维权活动的高潮。

省工商局党组书记、局长郭承录，兰州市委常委、副市长张星，省工商局党组成员、副局长、省消费者协会会长陈其寿，省工商局党组成员、副局长侯中甲，省工商局副巡视员刘显明等领导出席活动，并观看了兰州市城关区工商局制作的消费维权工作展板。

活动现场，工商、消协等部门向广大市民发放了新《消法》漫画解读册、新《消法》单行册、《甘肃工商时讯》专刊、《读者》3·15定制刊等消费维权宣传材料，增强消费者依法维权的意识和能力，引导消费者科学合理消费。同时，设立宣传咨询台和假冒伪劣商品展示台，执法人员耐心细致地为消费者讲解识假防骗知识，现场受理消费者咨询、申诉和举报。许多消费者聚集在咨询台前索要宣传资料，向工作人员询问相关问题，倾诉自己消费当中遇到的诸多问题。为了让消费者的投诉能尽快得以解决，工作人员耐心细致地解答着消费者的各种问题，对当场能办理的及时办，对不能马上办的要限期办结，确保事事有答复，件件有交待，使消费者满意。与此同时，全省各市（州）、县（市）区工商部门均设立分会场，现场接受消费者的投诉和咨询。

据统计，活动当天在兰州主会场共发放各类宣传资料1万余份，现场受理消费者投诉85件，接待咨询500余人。投诉主要涉及房屋装修、房屋中介、美容美发、保险、供热、供水等服务行业和家具、家电、食品药品、车辆、手机等商品及预付卡消费方面存在的问题。