呈现“三下降一好转”态势

    兰州晚报讯（记者方言）10月29日上午，省政府新闻办召开深化信访工作制度改革新闻发布会，邀请省信访局副局长薛生家介绍有关情况。据薛生家介绍，按照中央和省委、省政府关于信访工作制度改革的一系列决策部署，全省各级信访部门积极打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，全省信访形势呈现出“三下降一好转”（信访总量、来省走访总量、集体上访总量下降，信访秩序明显好转）的态势。

    2014年2月，我省建成开通了“甘肃信访”门户网站，建立了以互联网为依托的全省网上信访受理平台。今年1月，我省建成启用了新的信访信息系统，与国家信访局系统实现了互联互通，全省92个省直部门、1182个市直部门、8182个县直部门和乡镇街道已接入系统并投入使用，实现了信访形式、工作过程、工作范围在网上的“三个全覆盖”。

    按照《省委省政府领导定期接待来访群众工作制度》、《省委省政府领导阅批重要来信来访事项暂行办法》的要求，2013年以来，省委省政府领导采取随机接访、现场接访、预约接访、批转办理等方式，化解处理重大信访事项183件。以此为带动，全省市、县领导干部共接访群众91702人次，现场集中化解疑难复杂信访案件18949件。

    按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，全省100%的市州、84%的县（市、区）建成启用了联合接访大厅，组织重点职能部门进驻大厅实行联合接访，形成了信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。

    近年来，我省不断压实基层和有权处理信访事项部门的责任，减少了群众信访的成本，群众反映诉求的方式更趋理性，极端上访行为呈逐步减少趋势，全省依法逐级走访工作取得了阶段性成效。2014年，群众来省走访批次、人次同比分别下降8.5%、10.9%，市级分别上升7.7%、12.9%，县级分别上升9.6%、13.5%。