春节期间12315收到投诉1440件 同比上升16.8%

15.02.2016  09:43

    原标题:消费投诉1440件

    昨日,记者从省工商局获悉,今年春节期间,全省工商部门12315热线共接受消费者来电1440件,其中咨询1251件、投诉116件、举报30件、建议43件,与去年同期相比上升16.8%。

    据省工商局相关负责人介绍,2016年春节期间消费投诉较2015年受理情况呈上升趋势,投诉量有较大幅度上升,究其原因,一方面消费者维权意识提升,能够主动使用法律武器维护自身权益;另一方面节日期间使消费者消费理念转变,春节不只是在家中与家人团聚,更多的人选择了在外就餐、娱乐、外出旅行,节日期间形成了一个消费高峰期,因此投诉量有所上升。投诉量排在前五位的依次为互联网服务、通信服务、服装鞋帽、餐饮服务、通讯产品。  (记者 张云)

( 编辑:王小华)