维权意识强了投诉数量涨了

15.02.2016  03:44

    兰州晚报讯(记者袁文波)2月14日,猴年春节后的首个工作日,省工商局12315指挥中心发布长假期间消费热点分析,2016年2月7日至2月13日(腊月二十九至正月初六),12315热线电话坚持24小时人工值守,节日期间未发生群体投诉、重大紧急举报,市场秩序良好,共接受消费者来电1440件,与去年同期相比上升16.8%。

    2016年春节期间共登记投诉116件,其中商品类投诉37件、服务类投诉79件,投诉量排在前5位的依次为互联网服务、通信服务、服装鞋帽、餐饮服务、通讯产品。共登记举报30件,举报涉及问题排在前三位的依次为无照经营、质量、计量。春节期间,咨询受理量上升较大,消费者咨询主要集中在,一是商品和服务消费维权,二是价格,三是酒店住宿,四是餐饮食品质量,五是发票。今年春节期间较2015年受理情况呈上升趋势,投诉量有较大幅度上升,究其原因,一方面消费者维权意识提升,能够主动使用法律武器维护自身权益;另一方面是消费者消费理念转变,春节不只是在家中与家人团聚,更多的人选择了在外就餐、娱乐、外出旅行,节日期间形成了一个消费高峰期,因此投诉量有所上升。

看看,“三城行动”具体有哪些计划
    兰州晚报讯(记者王星明)《兰州市建设山水城兰州日报
甘肃省严禁借兰洽会名义突击花钱
    每日甘肃网7月1日讯 (兰州晨报记者王钊)兰州日报
全国高校BIM大赛甘农大学子获佳绩
    兰州晚报讯(记者马文艳)中国建筑学会近日公兰州日报