兰新高铁的首个暑运落幕 休假疗养避暑旅游最火爆

　　中新网兰州8月31日电 (强科)8月31日，2015年铁路暑运落下帷幕。2015年暑运是兰新高铁开通运营后的第一个暑运，在为期62天的暑运中，兰州铁路局共发送旅客824.2万人，同比增长17.4%，日均发送旅客13.3万人。

　　2014年12月26日，中国首条在高原、高海拔和戈壁荒漠地区修建的高速铁路兰新高铁全线开通运营，甘肃、青海、新疆三省区民众开启朝发夕至的“高铁生活”。兰新高铁全长1776公里，贯穿甘肃、青海、新疆，全线设39个车站，是世界上一次性建设里程最长的高铁。

　　兰州铁路局介绍，2015年暑运，客流以旅游观光、休假疗养、探亲访友和学生客流为主，与2014年暑运相比，客流集中于陇海、兰新、兰青、包兰等主要干线和拉萨、北京、上海、成都、深圳、广州、青岛、乌鲁木齐、银川、嘉峪关、敦煌等方向旅游城市、风景名胜和避暑胜地。其中，河西走廊度假游成为今年暑运的一大特点。8月中下旬，赴天水、上海、厦门沿海城市旅游客流稳步增长。

　　为应对暑运客流高峰，兰州铁路局在暑运期间加开天水～乌鲁木齐南3127/8次列车1对；兰州～乌鲁木齐南K4107/8次列车1对；兰州～嘉峪关Y663/4次列车1对；兰州西至西宁间D2737/8次动车；兰州西至乌鲁木齐南站D2705/6次列车由隔日开行改为每日运行。

　　另外，兰州铁路局以“敦煌号”为引领，制定了19条便民利民常态化服务措施，全面细化旅客服务流程，进一步细化了售票组织，增设自动售票机117台、客票代售点17个、人工售票窗口48个，在各车站提供24小时取(换)票服务，为广大旅客提供了更加便利的购票条件。路局客户服务中心12306网站也进一步完善了售票系统功能，确保退出的票能快速回到售票系统循环外售，最大化满足旅客购票需求。客运部门还依托官方微博，为重点旅客提供列车时刻变化、正晚点等资讯类信息，方便旅客出行。

　　该局所属的各趟旅客列车也纷纷推出特色服务项目，如制作“爱心提示牌”，对各地的天气情况及换乘车次进行预报和提示，为旅客提供更多方面的服务信息；将儿童旅客乘车过程中应注意的安全事项做成“温馨提示卡”，贴在容易发生危险的地方，为乘车带孩子的旅客送去一份贴心关怀；配备车厢“百宝箱”，免费提供针线包、信封、防暑药等物品，方便旅客旅途中使用。

　　与此同时，该局还开展了“攻坚暑运展风采，三个出行做表率”竞赛活动，以12306客服中心为平台，建立了覆盖银川、天水、武威、金昌、张掖、嘉峪关等较大车站的重点旅客服务网络，“一条龙”为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供购票、乘车、出站等“接力式”服务。坚持“以客为主、客货兼顾”，研究制定基本方案、应急方案两套梯次运力安排，统筹高铁和普速铁路运力资源，增开动车组列车，为不同层次旅客提供了多样化的出行选择。各高铁站、担当动车的客运段广泛开展“一站一品牌”创建活动，全面拓展“飞天馨路”、“敦煌之星”高铁服务品牌内涵，为广大旅客提供了全流程、无障碍、高品质的出行服务体验。(完)