暑运落幕兰铁共发送旅客824.2万人

    金风送爽，叶落知秋。伴随秋天的脚步，8月31日24时，为期62天的2015年铁路暑运圆满落下帷幕。记者从兰州铁路局了解到，兰新高铁开通运营后的第一个暑运，兰铁局共发送旅客824.2万人，同比增长17.4%，平均日均发送旅客高达13.3万人。

    暑运后客流量仍不减部分地区车票紧张

    据兰州铁路局工作人员介绍，今年暑运，客流仍以旅游观光、休假疗养、探亲访友和学生客流为主，与2014年暑运相比，客流集中于陇海、兰新、兰青、包兰等主要干线和拉萨、北京、上海、成都、深圳、广州、青岛、乌鲁木齐、银川、嘉峪关、敦煌等方向旅游城市、风景名胜和避暑胜地。其中，河西走廊度假游成为今年暑运的一大特点。8月中下旬，赴天水、上海、厦门沿海城市旅游客流稳步增长。

    为应对暑运客流高峰，兰州铁路局在暑运期间加开天水至乌鲁木齐南3127/8次列车1对；兰州至乌鲁木齐南K4107/8次列车1对；兰州至嘉峪关Y663/4次列车1对；兰州西至西宁间D2737/8次动车；兰州西至乌鲁木齐南站D2705/6次列车由隔日开行改为每日运行。

    31日下午，记者在兰州火车站看到，暑运已进入收尾倒计时，但火车站依旧人头攒动。前来购票的旅客在售票大厅里排起了长龙，进出站口及候票大厅里也挤满了拎着行李的旅客。据兰州火车站工作人员介绍，由于9月份假期较多，加之国庆长假即将来临，预计客流高峰仍将持续一段时间。记者查询了解到，目前，兰州发往多个热门旅游城市的车票依旧紧张，9月底前兰州始发至北京、上海、成都、西安、拉萨、厦门、青岛、武汉等城市的卧铺票基本售罄，而省内短途票相对宽松，发往白银、天水、陇西、武威、金昌的卧铺票还有剩余，但由于今年方特乐园的开放，前往嘉峪关的旅客较多，卧铺票已所剩无几，车票相对紧张。

    多种服务措施确保旅客顺利出行

    随着9月开始后多个节假日的相继到来，为确保旅客便捷出行，兰州铁路局以“敦煌号”为引领，大力创新服务方式，制定了19条便民利民常态化服务措施，全面细化旅客服务流程，进一步细化了售票组织，增设自动售票机117台、客票代售点17个、人工售票窗口48个，并在各车站提供24小时取（换）票服务，为广大旅客提供了更加便利的购票条件。同时。铁路局客户服务中心12306网站也进一步完善了售票系统功能，确保退票能快速回到售票系统循环外售，最大化满足旅客购票需求。客运部门还依托官方微博，为重点旅客提供列车时刻变化、正晚点等资讯类信息，方便旅客出行。

    据兰铁局的工作人员介绍，为方便儿童及带小孩的旅客出行，所属的各趟旅客列车也纷纷推出特色服务项目。在列车车厢里配备了“百宝箱”，免费为旅客提供针线包、信封、防暑药等物品，方便旅客旅途中使用。在服务老、幼、病、残、孕等重点旅客的出行方面，提供购票、乘车、出站等接力式的“一条龙”服务，以12306客服中心为平台，建立了覆盖银川、天水、武威、金昌、张掖、嘉峪关等较大车站的重点旅客服务网络。同时，统筹高铁和普速铁路运力资源，增开动车组列车，为不同层次旅客提供了多样化的出行选择，也为南来北往的广大旅客安全出行、方便出行、温馨出行提供了有力保障。