感受兰州地税“码”上办税 姜传武“随行手记”之二

　　6月28日上午，我随督察组明查兰州市地税局专业化管理分局和城关区地税一局办税服务厅，深切感受到虽是西部欠发达地区，但群众享受的方便快捷办税体验并不少，“‘码’上办税服务”等信息手段正突飞猛进。
　　专业化管理分局设在张掖路89号兰州房地产大厦8楼兰州市政务服务中心房产分中心即兰州市不动产登记事务中心里面，负责兰州5区3县几乎所有房地产交易税收（只有少量业务在另一个地方办理）。
　　进入办公场地，里面热闹非凡，信息化扑面而来。映入眼帘的电子导税台，设有“致营改增纳税人的一封信”“非住宅资料”“住宅资料”“基本情况”“纳税指引”“纳税服务”“营改增”“税法查询”等栏目，纳税人可以“各取所需”。
　　导税台旁三张桌子前，咨询、填表的群众人来人往，几乎每个窗口都有人在办税。分局长王建军说，15个办税窗口每天要经办约240至300笔业务。
　　趁督察组了解情况、核查资料的机会，我留意观察、详细咨询办税服务情况，45号窗口办税服务员马宏告诉我，若群众携带资料齐全，个人5分钟、单位10分钟即可办妥二手房交易涉税事项。
　　60号窗口“服务之星”谈惠，正在为林岩和牛小亮办理房屋交易涉税手续，林岩表示“很方便、比较快”。
　　每个办税服务窗口贴着“不给别人送礼的由头，不给自己腐败的念头”，让人耳目一新。
　　乘电梯下楼时，路过“便民服务区”，看到负责税收政策咨询的“学雷锋示范岗”，小姑娘正文质彬彬地为少数民族大娘解答问题。
　　随后，我们来到设在金昌北路244号兰州市城关区地税一局，二楼办税服务厅入口张贴着“一图详解‘治、转、提’”展板，宣传内容是兰州市委治顽疾、转作风、提效能专项行动。
　　地税一局荣获过“全国文明单位”、全国“巾帼文明岗”、全国税务系统“文明单位”和“全国最佳办税服务厅”。进门看到的“出票机”“多媒体信息查询系统”“移动办税”宣传牌，内容清晰、设备时尚。
　　我走近正在咨询的纳税人，看到她前面“减税政策详解——关注国务院六项减税政策——扫描下面二维码，了解六项减税政策”宣传牌，随后打听到，她是甘肃元享盛商贸有限公司办税员史梓茜，女导税员叫马莉君，少数民族，不久又有位来客咨询，看来群众对六项减税政策很上心。
　　我打开手机微信，扫一扫“科技型中小企业研发费用税前加计扣除政策”，弹出的内容非常详细，有政策有举例，晚上回到住处，我复制成word文档统计，共8954字！
　　巡回办税厅，看到“‘码’上知道营改增”“城关区地方税务一局微信公众号”等宣传牌，不由为兰州地税“‘码’上办税服务”“‘码’宣传税收政策”点赞，西部地旷人稀，群众更需要税收信息化。
　　在办税服务厅，我还巧遇时常发生的“小插曲”，导税员白洁发现纳税人遗忘的女包，问遍厅内所有纳税人，却没有找到失主，随后与征收服务分局局长（办税服务厅主任）任静一起排查，认为可能是东湖凯晟有限公司程圣宇遗忘的，电话打过去，果然不出所料！
　　临走前问到联合办税，任静说现在国税、地税各派两人到对方办税服务厅，正着手学习借鉴先进经验，力争早日“一窗通办”。