今年“3·15”我市消费投诉举报185件同比下降35%

    【本报讯】3月18日，记者从市工商局了解到，今年“3·15”期间，市工商局12315指挥中心共受理消费者各类投诉、举报、建议185件，比去年同期减少65件，下降35%。其中，投诉141件，比去年同期减少34件，下降24%；举报26件，比去年同期减少28件；建议18件。受理央视3·15转办投诉案件共13件。其中关于汽车类投诉4件、房产类投诉2件、食品类投诉2件，为历年最多。

    在受理的141件投诉中商品类为90件，占投诉量的64%，受理投诉较多的商品依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器、房产、通讯产品等。服务类为51件，占投诉总量的36%，主要是餐饮与住宿服务等。从投诉问题来看，售后服务类问题最突出，共36件，占投诉量的26%；其次是质量类问题33件，合同类问题22件，分别占投诉量的23%件和16%件。

    据悉，目前这185件投诉、举报和建议已分派至全市各区县工商局、直属分局进行调查处理。

    记者张万宏