兰州市工商局“3.15”期间共受理投诉举报185件同比下降35%
19.03.2015 10:54
本文来源: 工商局
3月14日至16日,兰州市工商局12315指挥中心共受理消费者各类投诉、举报、建议185件,比去年同期减少65件,下降35%。其中投诉141件,比去年同期减少34件,下降24%;举报26件,比去年同期减少28件;建议18件。受理央视3.15转办投诉案件共13件,其中关于汽车类投诉4件、房产类投诉2件、食品类投诉2件,为历年最多。
按消费类型划分,在受理的141件投诉中商品类为90件,占投诉量的64%,受理投诉较多的商品依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器、房产、通讯产品等。服务类为51件,占投诉总量的36%,主要是餐饮与住宿服务等。
按投诉问题划分,售后服务类问题最突出,共36件,占投诉量的26%;其次是质量类问题33件,合同类问题22件,分别占投诉量的23%件和16%件。
受理举报共26件,涉及的商品和服务集中在保健品、抽奖、餐饮服务等方面,涉及的问题主要是无照经营、质量和广告。
目前,这185件投诉、举报和建议已分派至全市各区县工商局、直属分局进行调查处理。
本文来源: 工商局
19.03.2015 10:54
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