永登民情通热线解决群众诉求

    【本报讯】永登县民乐乡漫水村红湾社村民火东良家的房子建在山根，存有安全隐患，一家人准备将房屋往前面开阔地带挪挪，没钱。打算从当地信用社贷款5万元，没人担保。拨通了“12345”热线进行求助，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心工作人员接到热线，与当地信用社接洽，转述了火东良的这一诉求，信用社接到诉求后入户核实情况：火东良一家搞种植，他本人农闲时外出打工，家庭条件良好，况且村上一户家庭条件较好的农户愿意为这一家人做担保，信用社畅快地向着这一家发放了3万元贷款。建房款有着落了，火东良伸出来大拇指夸赞，拨打“12345”灵验着呢。

    据介绍，兰州市三维数字社会服务管理中心永登分中心自开通运行以来，“12345”民情通服务热线共受理市中心转办的群众诉求件3872件，已办结3840件，正在办理32件，办结率为99%，群众满意度达95%以上。