兰州所有物业企业带上“紧箍咒” 服务态度差打骂业主每次扣6分

　　原标题：兰州市总分12分量化考核物业企业，扣满12分吊销企业资质

　　服务态度差打骂业主每次扣6分

　　 中国甘肃网7月17日讯 据西部商报报道(首席记者 丁炜娜)与驾照一样，今后兰州市所有物业企业也将带上“紧箍咒”。昨日，兰州市物业管理办公室出台了《兰州市物业服务企业量化考核办法》(以下简称《考核办法》)，《考核办法》给所有物业企业总分12分的考核标准，不同的违规行为将受到不同的扣分处理。对累计扣分达到12分的，将给予吊销企业资质处理。

　 　限期整改不落实每次扣6分

　　为了营造健康有序的物业管理市场环境，维护业主和物业企业的合法权益，推动物业管理行业健康发展，建立物业企业量化考核机制，《兰州市物业服务企业量化考核办法》应声出台。按照考核标准，对行业主管部门、价格主管部门、行业协会、街道社区下发通知未按规定时限落实的，每次扣2分；未按行业主管部门下发的整改通知书进行限期整改的，每次扣6分。违反物业管理相关法律、法规、规范性文件规定的，每次扣4分；违反物业管理行业习惯做法，侵害业主利益的，每次扣2分。在未向行业主管部门提出申请，并完善物业管理权更迭工作程序的情况下，突然停止物业管理服务工作，造成业主群体性事件的，每次扣8分；经行业主管部门或行业协会调查确认，采取围标、串标、低成本报价等方式恶意竞争的，每次扣4分；与业主委员会串通，恶意解聘原物业企业的，每次扣6分。

　 　维修不及时造成停水停电等每次扣2分

　　此外，经行业主管部门调查确认，为业主有效投诉的：其中服务质量不达标的，每次扣2分；业主的合理诉求不落实的，扣2分；服务态度恶劣(打骂业主等过激行为)的，每次扣6分；未经业主大会业主委员会同意，侵占物业共用部位共用设施设备经营获益的，每次扣2分。此外，经行业主管部门调查确认，管理服务工作不到位的：其中对物业共用部位共用设施设备维修不及时、不作为，造成长时间停水、停电、停暖、停梯、屋面漏水等，影响业主正常生活的，每次扣2分；对业主违章装修监管不力，造成危及建筑物结构安全的，每次扣4分；对装修中沙子水泥等建筑材料供应商管理不善，强买强卖、欺行霸市的，每次扣4分。

　　 累计扣8分“黄牌”警告

　　在交通法规中，12分扣满将被吊销驾照。而根据《考核办法》给出的标准，对累计扣分达到4分的，行业主管部门将对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训；对累计扣分达到6分的，除对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训、行业通报批评外，同时列入县区行业主管部门重点监管对象，企业资质审核周期缩短为6个月。对累计扣分达到8分的，除对企业法人或总经理进行为期3天的集中培训、行业“黄牌”警告外，同时列入市级行业主管部门重点监管对象，企业资质审核周期缩短为3个月，一年内不得参加行业评优、物业项目投标和晋升企业资质等级；对累计扣分达到12分的，将给予吊销企业资质处理。