平凉市工商局消费维权服务中心开局良好

平凉市工商局消费维权服务中心自2015年元月16日组建运行以来共受理消费者投诉、举报、建议案件共91件。其中投诉58件，占受理总量的63.73%；举报17件，占受理总量的18.68%；建议16件，占受理总量的17.59%，截止2015年2月28日，共办结 84件，总办结率为92.30%。

从投诉举报的问题性质看 ： 投诉举报的主要问题为服务类、商品质量类、格式合同和无照经营、虚假宣传；投诉举报的主要问题商品为通讯产品、家用电器、服装鞋帽、家居用品等；投诉举报的服务类申诉主要集中在住宿餐饮、电信服务、居民服务、中介服务、文化娱乐、维修服务、公共设施服务、洗染、美容美发等与消费者生活密切相关的行业，直接关系到消费者的衣食住行用和身体健康。

从投诉举报商品分类看： 主要涉及商品类投诉举报30件，占总量的32.96%。交通类商品居第一，为12件，占商品类投诉举报总量的40%；其次为通讯产品和家用电器类，分别为件8和6件，各占商品类投诉举报总量的26.66%和20.00%；其他类商品投诉举报为4件，占13.34%。

从投诉举报类型看： 服务类投诉举报为32件，占总量的35%。餐饮和住宿服务类居服务类投诉举报第一，为23件，占服务类投诉举报量的71.85%，其次为其他类，受理5件，占服务类投诉举报总量的15.62%；受理物流服务和售后服务类各2件，分别占服务类投诉举报总量的12.53%。