甘肃省工商部门春节期间共接受消费者投诉1440件

甘肃省工商部门春节期间共接受消费者投诉1440件

每日甘肃网-西部商报    2016年2月15日讯(记者张云)昨日，记者从省工商局获悉，今年春节期间，全省工商部门12315热线共接受消费者来电1440件，其中咨询1251件、投诉116件、举报30件、建议43件，与去年同期相比上升16.8%。

据省工商局相关负责人介绍，2016年春节期间消费投诉较2015年受理情况呈上升趋势，投诉量有较大幅度上升，究其原因，一方面消费者维权意识提升，能够主动使用法律武器维护自身权益；另一方面节日期间使消费者消费理念转变，春节不只是在家中与家人团聚，更多的人选择了在外就餐、娱乐、外出旅行，节日期间形成了一个消费高峰期，因此投诉量有所上升。投诉量排在前五位的依次为互联网服务、通信服务、服装鞋帽、餐饮服务、通讯产品。