雷锋就在我身边（2015年系列报道四）

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  春天是万物复苏鸟语花香的季节，春风吹过，吹绿了大地，抚摸着树枝的嫩芽，吹暖了春天里的每一个人。看，在阳春三月里，人们的脸上洋溢着满面春风的喜悦。
          3月12日，78岁的朱秀芝老奶奶，以“腰椎管狭窄”收住我院针灸推拿二科。入院当天的老奶奶脸上略带一丝忧愁，与老奶奶初次交谈，她告诉我们自己虽有一儿俩女，但儿女们因工作缘故，不能时时陪伴在身边照顾，这位内心脆弱、孤独的老人总是以消极的情绪对抗着疾病。在了解了她的情况后，科室的医护人员都积极主动、热心的帮助老奶奶。加强生活护理、给予心理疏导，每次巡回病房时关切的问候奶奶，尽可能的给予奶奶如家人般的温暖，经过一段时间的细心照顾，老人脸上露出了欣慰的笑容，乐观的情绪，老奶奶的笑容让我们感受到关爱的力量，也让我们更加明白自己肩上的责任！
          和谐医患关系是建立在真诚沟通的基础上，患者及家属在医疗过程中是处于被动的位置，尤其是入院的老人对环境的陌生以及角色的转变刚开始都有抵触情绪，我们应该及时消除老年患者的陌生感和紧张感，以热情周到的心态，做到面带微笑、积极主动、亲切自然、精神饱满、巧妙沟通，以愉快、积极、乐观的情绪感染患者及家属，尊重、理解、引导、服务患者，创造一个良好的住院环境，增强患者战胜疾病的信心。点滴的医患情需要双方共同去维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力，也需要全体病员的理解和支持。
          心诚，有大爱!我们沐浴在阳光下诚意正心，用爱沟通，就一定能够建立相互信任，相互理解的和谐医患关系。

殷切嘱托

      美丽天使