200多住户遭遇“倒春寒”冷

    兰州晚报讯（首席记者甄燕红实习生路娜朱楚卿）“从2月5日开始，家里的暖气就变得冰冰凉，一点温度都没有。”永昌路西侧绣河沿益通小区一位住户给本报新闻热线打来电话投诉：“家里还有老人小孩，这日子让人咋过呀？”立春后的兰州气温有所升高，但益通小区200多住户却遭遇了一场“倒春寒”。2月9日，记者来到益通小区和为其负责供热的西城巷供热站进行了采访。

    住户：房子里从没达到18℃

    当天下午，记者来到益通小区时，很多住户都在院子里议论着停暖的事。“我在这个院子里住了16年了，前十来年暖气供得一直都挺好，家里暖气片摸着都烫手。可最近四五年，这供热是一年不如一年。”家住31号401室的郭文安老先生说：“去年冬天开始供暖，我家里的温度最高也就是13℃。就是这样，我每年都全额缴纳了采暖费。”

    因为家里温度低，郭老先生不得不同时使用电暖气。说着，郭老先生给记者看了看他的三张电费单子。他分别于2014年10月18日、12月2日和2015年1月7日分三次购买了1500元钱的电。“2月5日早上，家里的暖气片就变得冷冰冰。没有办法，老伴和孙子去了女儿家暂住。供热站这样停暖催费，让我们连春节都没办法过了！”

    在益通小区门口的供热窨井里可以看到，通往小区的供热阀门被锁闭。住户王俊祥说：“我们是缴清费用的住户，供热质量不达标也就认了，可供热站说停暖就停暖，我们的利益谁负责呢？”

    物业：今年采暖费已缴了50%以上

    在小区住宅楼的墙壁上，记者看到西城巷供热站于2月5日张贴的一张给益通物业公司的《通知》。《通知》中写道：“2013年，你单位欠取暖费74009元，2014年，你单位应收暖费380342.50元，实收165643.50元，尚欠214633元，实际缴费率只有44%。我站已无力垫付资金，只能对贵单位停止供暖。”

    但对于供热站的说法，益通物业公司经理王桂芳却另有说法：“2014年的采暖费，截至目前，我们实际收取了208643.80元采暖费，缴费率超过了50%，并不是西城巷供热站所说的只缴了16万多。另外，2013-2014年度，因为西城巷供热站间断停暖38天，居民们拒绝缴纳这部分热费。但供热站却不承认自己的停暖行为，把今年缴纳的暖气费抵顶了去年的这部分欠费，所以，供热站说我们只缴了16万多。”

    一位细心的住户对于去年的间断停暖做了详细的记录。记者在记录上看到，“2014年3月20日到3月31日，12天未供暖；2013年11月1日到7日、11月9日至13日共有13天未供暖；2014年1月20日至24日未供暖。”其余都是隔三差五超过24小时间断没有供暖，这样累计相加，共有38天没有供暖。

    西城巷供热站：不缴费就不供暖

    当天，记者来到西城巷供热站。王副站长说：“对于去年38天未供暖一事，我们调查原始记录后才能确认。至于供热质量，是因为小区内的管道有问题，热循环不好。这个小区两年累计欠费20多万元，我们也无钱买天然气。只要他们把费用缴清，我们就供热。”

    但益通物业公司经理王桂芳说：“去年，我们就把小区的供热管网进行了更换，当时供热站的张站长还现场来看过。”对于供热管网更换一事，小区的住户们都说，去年他们都看到物业公司改造了管网。

    在供热站，王桂芳说：“其实，小区不热与同一管网内的万盛大厦安装循环泵有关。他们的循环泵一开，我们小区就不热了。”对于这种说法，王副站长说：“人家安装循环泵，是因为万盛是高层。”王副站长坚称，“益通小区不热是因为小区内供热管网有问题。”

    在供热站，临夏路街道办物业管理办公室也就此事进行了协调，但西城巷供热站王副站长还是坚持：“不缴费就不供热。”之后，记者与兰州市供热管理办公室取得了联系，供热办张主任说：“我们将督促城关区供热办尽快协调解决此事。”

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    《兰州市供热用热条例》第三十条规定，热用户“不得擅自安装热循环装置、换热装置和放水装置。”热用户违反前款规定或者损害供热设施，给他人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。《条例》第四十九条规定，“违反本条例第三十条的，由县（区）供热用热行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位热用户处以三万元以上五万元以下罚款，对个人热用户处以五百元以上三千元以下罚款。”

    《兰州市供热用热条例》第二十九条规定：供热期内，供热单位不得擅自停业、歇业、弃管，不得擅自推迟、终止供热或者提前结束供热，不得退出或者部分退出供热，不得随意采取停止供热的方式催缴热费。