省二院院长米登海为纪念“5.12”国际护士节大会致词
各位来宾、全院的护士同仁：
下午好！
值此“5.12”国际护士节来临之际，我谨代表院领导班子向在本次护士节上受到表彰的 “护理岗位操作能手”、“优质护理服务明星”、“患者最满意的保洁员”和“ 长期从事护理工作护龄满30年的护士”表示诚挚的祝贺！向勤奋工作在护理一线的全体护士们送上节日的问候！
一年来，我院护理工作者特别是临床一线的护理人员，在平凡的工作岗位上，大力弘扬南丁格尔精神，坚定理想与信念，坚守岗位与职责，坚持自尊与自信，以忠于职守、乐于奉献、甘于辛劳的工作作风，通过爱岗敬业、忘我工作，给患者带来安慰和希望，也树立起白衣天使的光辉形象。通过努力，在医院的护理队伍中形成了既有一批兢兢业业、勤勤恳恳的高年资护士，又有一批年富力强、承上启下的护理骨干，更有一批年轻有为、朝气蓬勃的青年护士的新格局，成为我院可持续发展的一支重要力量。
过去的一年，全院广大护理工作者按照医院整体工作部署，在全院护理单元开展了“一科一特色，一季一标兵”的护理服务模式。在抓护理“三基知识”培训的同时根据医院定位同步“中医适宜护理和心理护理”的培训，培养一批既懂专业护理又有心理护理能力的复合型人才队伍，有力地提高了医院护理服务水平，满足了患者的就医需求，为医院整体发展做出了贡献。
今年，国家卫计委发出了关于《进一步改善医疗服务行动计划》的通知，通知对护理工作提出了更高、更新、更细的要求，为了落实好通知的精神，我院也做了具体的安排我们要进一步按照我院的具体部署完善和落实护理工作制度，细化护理工作流程，务实护理工作作风，继续改进护理服务，做好优质护理服务工作。下面我对医院护理队伍提几点希望：
一、树立优质护理服务信念，做好优质护理服务工作。
优质护理服务理念的更新是提高医院服务的基础，医院所有护理单元按照《进一步改善医疗服务行动计划》通知的精神，积极开展优质护理服务工作，其中要包括门（急）诊、手术室等非住院部门。今年，医院的新大楼将要启用，病房条件将有所改善，服务总量也将有所提高，全院护理人员要心系医院、心系科室、心系病人，全面挖掘工作潜力，精心护理好每一位病人。各位护士长要有根据科室的特点，合理调整工作模式、创新工作模式，根据护理工作量合理地调整排班，使每个住院的病人都有自己的责任护士，使护士们能够自由灵活地、创新的为自己所负责的病人提供较为全面地护理服务。
二、积极倡导“六心”护理模式
目前，医院面临基础设施建设和更新改造，对住院患者带来了一些影响。为了使患者安心住院治疗，早日康复出院，护理系统继续推行“病人来院诚心接、病人住院真心待、病人主诉细心听、病人疑问耐心答、病人护理精心做、病人有难全心帮”的“六心”服务模式。责任护士应当按照要求对患者实施个性化的健康教育，要注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识的指导，同时做好患者的出入院护理服务，使患者得到延续性护理服务。要持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。在患者住院期间护理人员应尽可能地为病人提供舒心、称心和顺心的服务。这一年中先后有5个护理单元获得了“优质护理服务流动红旗”，护士受患者点名表扬1702人次，护士拒收病人红包3500元。
今年，我院病房大楼要入住，业务范围要拓展，如何做好护理工作，我们的主要任务是：一要提高对护理工作的认识。护理人员约占医院职工1/3，占卫技术人员1/2，由护理人员直接参加工作和管理的部门约占医院工作部门的近3/4，与医疗、检验、药剂及后勤等很多部门的工作相依存。因此，护理工作是非常重要的、护士作用是不可替代的。在这方面全院都要有所认识，护理人员也要切实增强荣誉感和自豪感。二要强化对先进理念的培育。当今护理工作已不再只是打针、发药、测体温等简单的技术操作，而是要打破封闭的、按部就班的格局。有别传统的护理理念、良好的护理服务质量、规范的护理行为和严格的护理管理，是下一步医院护理工作要着力培育的环节。护士长、护理组长要积极探索护理学新理论、开拓创新护理管理新思路、更新护理服务新理念，做先进理念的培育者、传播者、实践者和维护者。三要倾心对护理品牌的创造。护理部要结合医院西医、中医、精神卫生、“333”诊疗模式的发展特色，创出自己的护理品牌。四要强化经营意识，日常工作中做好双增双节，为提高效益做贡献。外联工作中充分挖掘护士潜力，用好各类资源，为增加服务量做贡献。服务过程中与病人及家属多交朋友，为巩固服务人群做贡献。考核过程中以上贡献要突出量化评比，与绩效分配、人事代理、同工同酬、晋级晋升、评先评优结合起来。五是发挥好高年资护士的重要作用，首先感谢至今坚守在临床一线的高年资护士，正常承担护理工作，带教年轻护士令人敬佩，同时希望从护理岗位转到二线岗位如职能科室、治疗科室、医技科室、导医等岗位的资深护士，仍然保持护理人员认真勤奋的劲头，把各项工作做得更好。六要鼓励年轻护士队伍做学习型护士、智慧型护士、创新型护士和奋斗型护士，用我们的辛勤劳动创造辛福生活，茁壮成长。七是护士长队伍要做技术好、懂管理、会经营的新型护士长，与科主任团结带领全科同志一道在服务中提高技术，精细管理、善于经营、提高效益，让病人对服务满意，让员工对工作积极，在打造医德高尚、技术精湛的护理队伍中起到中流砥柱的作用。
“五·一二”护士节处在花香四溢的五月，繁花尽相绽放的五月。在此，我殷切地期望全院护理人员要继续继承和发扬“燃烧自己、照亮别人”的南丁格尔精神，以优良的服务，高尚的医德，精湛的技术，努力做好本职工作，努力提高自己的综合素质和技术水平，为患者带来健康、快乐与安详，为千家万户送去幸福，为省二院更好的明天再创辉煌!
院长米登海
2015年5月12日