“黄金粥”：今天的“异景”，明天的新需求

    国庆黄金周结束了，有人用“堵挤脏乱”来形容过去的七天假期，其实并不客观。毕竟，“痛并快乐着”才是黄金周的真实色彩。在盘点黄金周时，有几个不同寻常的“异景”非常值得关注。它们或是刚刚出现，或是以前就存在但被忽略了，这些“异景”折射着某些新变化，假以时日，“异景”很可能成为常景。

    首先是“不游的人”。在关于黄金周的公共讨论里，旅游似乎成了唯一的话题，但如果我们把视线从高速公路和景区移开，会发现有许多人其实并没有去旅游。当然，每年都有不去旅游的人，而且迄今仍有不少人从来没旅游过。但我这里讲的“不游的人”，并非没钱没时间，相反，他们有很好的工作，有优雅的情趣，之所以不去旅游，是因为有着“惨痛的教训”——被“黄金粥”吓怕了，宁愿宅在家里也不愿意“花钱买罪受”。

    这种“不游的人”，过去也有，只是今年特别多；放眼未来，恐怕会越来越多。这种变化，很容易被贴上时代进步的标签。诚然，这一现象的出现，与越来越多的人开始享受带薪休假有关，他们将旅游放在了平时。但要看到，这种现象的出现更多是被动的，而不是主动的。更重要的是，面对这些“不游的人”，城市又做出了怎样的努力？在公共服务的供给上，在文化工程的打造和营造上，有没有让这些留在城市里的人，感受到又一种假日的快乐？在推动带薪休假上，有没有拿出更实在的举措？

    其次是“不热的景”。一提到热门景区，人们总会不约而同地想到“人山人海”这个词。许多景区确是这样，一些游客在朋友圈贴出照片即是明证。但是，同样被朋友圈证明的是，今年国庆黄金周期间，一些热门景区竟然遇到了“凄风冷雨”。比如，10月1日当天，九寨沟首日进沟8000多人次，部分旅行社接待人数勉强凑够100人，景区客流量比去年同期下降了40%；而据峨眉山景区统计，当天只有10200人次进山游玩，与同期相比减少了46%，房间预订还不到60%。

    对于这一现象，比较主流分析是“假日游玩渐趋理性和成熟”，很多人“不愿意在热门时间凑热闹，可能选择错峰出行”。这种分析不无道理，但再看看当天其他一些景区的爆棚场景，这种分析恐怕就很难有说服力了。事实上，这一现象的出现，与信息服务不足有很大关系。如果有关方面特别是景区能给游客提供及时有效的信息服务，“热门不热冷门不冷”的现象，还会这么突出吗？在旅游管理服务上，我们还有很多不足。有必要反思的是，在互联网时代，旅游业到底应该有什么样的先进理念，采用什么样的先进管理手段，提供什么样的优质服务？

    第三种“异景”是“不红的商品”。在旅游产业的全链条中，购物是一个重要的组成部分。不同的景区，文化资源不同，景区售卖的商品应该有着极强的地方特色和文化特性。然而，新华社的一篇报道显示，“一样的竹雕、一样的小木刀、一样的木梳……千百个景区都在卖同样的‘地方特产’，旅游商品同质化、低端化现象严重，让人提不起购买欲望。”在“不一样的景区，一样的商品”背后，既可以看到文化创新的“短板”，也可以看到旅游发展思路的“短路”。这说明，一些景区虽然转型发展喊了很多年，但还处于门票依赖的初级阶段，在推动旅游转型、景区转型上的认识和行动上，做得远远不够。

    仔细盘点这个国庆黄金周，还会发现其他一些“异景”。有些已经清晰显现，有些只是初见端倪。以发展的眼光来看，这些“异景”折射着新需求、新变化，很有可能预示着一个新时代的到来。研究这些“异景”，才能让将来的黄金周的更令人满意。