麦积地税“辩证施治”优服务

　　为进一步提高纳税服务水平，推动“便民办税春风行动”持续深入开展，天水市麦积区地税局坚持以纳税人需求为导向，紧盯纳税人办税的“堵点”、“痛点”和“难点”问题，进一步整合办税资源，优化办税流程、简并申报资料、减少办税时间，积极推出多项便民办税措施，不断提高纳税人的满意度和获得感。
　　 提速减负，疏通“堵点”。 大力推广网上办税，手机APP办税、国地税24小时自助办税服务等，进一步拓宽办税服务渠道；在办税服务厅大力推广“一窗一人一机双系统”办税模式、开设绿色通道、落实首问责任制，并根据纳税人需要，开展预约服务、延时服务、上门服务以及个性化精准服务等一系列服务措施，减少纳税人等待时间；提高国地税信息共享水平，做到数据共享、信息同存，使纳税人资料一次提高、多方使用、永久保存，有效解决了提高纳税服务面临的中梗阻问题。
　　 优化服务，消除“痛点”。 加强办税流程的公示和指引，有针对性地组织征收一线人员参加“金税三期”税收征管软件和增值税相关业务培训，提高税务人员的业务能力；认真对照国地税合作规范，深耕细作、补齐短板，在“一窗通办”的基础上，进一步配置整合办税资源，对窗口设置再优化，在联合办税服务大厅采取统一导税、统一叫号、统一考核，真正实现业务管理、人员管理的深度融合以及资料审核、业务流程、办理口径的统一规范，让纳税人“一套资料、一个票号、一个窗口”办结所有事项，不让纳税人“走回头路，跑第二趟”。
　　深 化合作，破解“难点”。 持续开展国地税合作，从联合委托代征、联合税法宣传、联合办税辅导、联合信用评定、联合税务稽查、联合税收检查等方面入手，将国地税合作向更广领域、更深层次和更高水平推进；通过共建联合办税服务厅、联合纳税人学堂、联合纳税人维权服务中心的方式，进一步优化整合办税服务资源，有效解决纳税人“多头跑”和税务部门“执法标准不一”的问题。

（通讯员 丁 鑫）