省高速公路管理局荣登“全国公路出行服务产品综合影响力TOP10”榜单

      11月3日，2017年全国公路交通出行服务工作会议在春城昆明举行，甘肃省高速公路管理局荣登“全国公路出行服务产品综合影响力TOP10”榜单。

      近年来，甘肃高速积极发展“互联网+出行服务”，借助智能交通大数据技术，打造互联网出行服务平台，为社会公众提供更权威、高品质、跨区域、个性化的出行信息服务。

      利用GPS定位技术、GIS信息技术，联通“信息孤岛”，并依托高德地图，建成了甘肃高速智能路况管理系统，实时掌握最新交通路况信息。

      升级甘肃高速客服系统，优化多模式工单分派，完善管理权限内控督查，制定标准化操作流程，为畅通公众投诉建议渠道、满足公众多元化出行服务需求提供了捷径。

      开通甘肃高速官方微博、微信公众号，方便公众通过新媒体平台最快获取高速服务信息。

      采取“政+企”模式，在甘肃爱城市手机APP中加载“高速路况”信息发布平台，为公众提供直观化、便捷化服务。

      充分运用广播媒体传播迅速、收听方便、覆盖面广、感染力强的特点，扩展合作对象，创新连线方式，增加播报频率，并根据受众需求，分时段、针对性播报高速公路信息。

      截至目前，客服热线共受理来电140万余次，发布可变情报板信息24830条、手机短信26046条、微直播406条、今日头条159条；发布常规天气预报3790份、中期预报530份，灾害预警492份，节假日、特殊时段气象专报4378份；发布微信17858条、微博23575条，微博用户已达29.8万余人；与广播电台实时路况连线27837次，加快了“智慧高速”的建设步伐。（陈媛）