高台县残联“四项措施”做好信访工作

          为了确保残疾人来信来访得到及时有效处理，实现零上访，高台县残联采取“四项措施”解决残疾人来信来访，取得了明显成效。

          一是摸排苗头。通过健全县、乡（镇）、村（社区）三级残联网络，单位主要领导亲自抓信访工作，乡（镇）残联、村（社区）残协专职委员定期不定期开展不稳定因素排查活动，从苗头上重点针对残疾人康复、救助、保障、就业、教育等涉残问题开展摸排研究，发现问题及时解决。

          二是解决民忧。县、乡（镇）残联统一实行首问负责制，凡是接到群众的电话或来访，认真热情答复或接待，及时处理群众来信来访，做到件件有着落、事事有答复，符合条件能得到解决的及时解决。

          三是破解难题。紧紧围绕涉及残疾人危房改造、燃油补贴、重度护理补贴等切身利益的问题，坚持每周召开一次碰头会，认真分析残疾人来信来访及业务工作中发现的问题，分门别类提出处理意见、制定解决方案，明确责任，落实措施，按时限要求解决。

          四是督查落实。把确定解决的事关残疾人切身利益问题的落实情况，及时进行跟踪督查，确保按时按要求不折不扣的办结，力求实事办好、好事办实。

          1—3月份，单位共处理来信来访30人次，走访20余人次，办结率100%，达到了预期效果。                     

来源：高台县残联