驾驶培训起干戈 凉州工商化玉帛

2014年9月9日，消费者秦某向凉州区工商部门投诉称:自己与今年5月在武威市凉州区双城镇某驾校预交2000元培训费，参加该校的汽车B照培训。在参加培训3天后，驾校负责人告知其车管所停止B类汽车驾驶执照考试，因此无法再继续为消费者提供该项培训和考试。

当消费者要求该驾校退回其预交的2000元培训费时，该驾校负责人却以学员在参加培训时造成汽车燃油费及车辆磨损费为由，只答应退还给消费者培训费1400元。消费者多次与驾校协商未果，遂向工商部门投诉要求给予合理解决。

凉州分局双城工商所执法人员在接到消费者投诉后，迅速前往该驾驶学校进行调查。经过了解消费者反映的情况基本属实，随后执法人员向驾校负责人宣讲了《消费者权益保护法》的相关规定。在执法人员的宣讲下，该驾校负责人认识到自己的错误，经调解，双方达成协议，该驾校退还消费者培训费1800元，消费者表示满意，一起消费纠纷得到妥善解决。