餐饮购物健身投诉成消费投诉新热点

　　1月5日，记者从省工商局12315指挥中心了解到，今年“元旦”期间，该中心共受理消费者咨询939件，投诉68件、举报19件，建议21件。其中，餐饮、购物、健身类投诉成为老百姓反映最为强烈的问题，占元旦期间总投诉量的32.4%，通信产品和通信服务投诉量则占总投诉量的29.4%。据悉，目前各类投诉正在处理之中。

　　时下，市民通过聚餐、购物、娱乐、出外旅游等方式放松身心，已然成了市民度假的新选择。元旦小长假期间，该中心就接到关于兰州市某健身中心健身服务预付式消费卡投诉4件，均反映该健身中心门店关门，导致预付卡或储值卡无法使用。根据《甘肃省消费者保护条例》第36条规定，经营者应须提前与消费者关于安全注意事项及售后服务方面进行明确注示。但往往商家在此方面存在主观故意或法律意识淡漠，再加上消费者自我防范意识薄弱，忽视此方面的签订内容。预付式消费纠纷已连续几年被列入消费投诉热点。为此，12315指挥中心提醒消费者，在购买预付卡前，要通过各种渠道了解经营者的经营状况和市场信誉，应该与商家及时签订书面合同，合同中详细约定预付卡的有效期，违约责任等相关条款。