餐厅消费引发纠纷 瓜州消协调解维权

近日，瓜州县消费者协会接到一起投诉，申诉人梁先生称：自己在瓜州县某烤吧和家人就餐时，餐桌上的开水壶破裂导致梁先生年幼的孩子腿部烫伤，梁先生要求店主先垫付医药费进行治疗，烤吧负责人以家长监管不力和经济困难为由拒绝垫付医疗费用，梁先生无奈之下投诉至城关分局消协。

消协工作人员接到梁先生的投诉后，立即展开调查。经查实，梁先生投诉的情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”之规定，考虑到孩子的治疗不可延误，家长对孩子的监管确有疏漏等因素，经过消协调解，双方达成如下协议：

双方各承担50%医药费用；烤吧负责人先支付500元医疗费用，治疗期间费用可分期支付；在治疗结束后，双方以医院票据为依据承担相应比例的费用；消费者可提出合理的赔偿要求，赔偿金额可通过协商或诉讼解决。