上半年我省接收食品药品投诉举报2423件

    【本报讯】记者22日获悉，今年上半年，甘肃省食品药品安全12331投诉举报中心共接收食品药品投诉举报2423件，其中电话2146件，网络55件，信件5件，走访197件，其他20件，立案查处45件,结案7件。

    近年来，甘肃省食品药品安全投诉举报中心畅通12331群众投诉举报渠道，进一步完善投诉举报工作机制，切实维护公众饮食用药安全。具体为：建立不间断值班制度。12331投诉举报中心建立了24小时值班制度，确保了投诉举报渠道畅通；建立不定期抽查制度。对全省14个市州、86个县区12331投诉举报电话运行情况进行不定期抽查并给予通报；建立定期通报制度，向社会通报投诉举报中心建设情况和12331平台运行情况；建立应急处置制度。建立了全省统一的食品药品安全投诉举报应急处置机制，及时处置食品药品投诉举报应急突发性事件；建立宣传制度。充分利用“3·31”食品药品投诉举报宣传日等组织大型宣传活动，向广大人民群众宣传12331平台的职能、作用和食品药品安全知识及投诉举报常识，使人民群众充分认知12331。建立“开放日”制度，增进社会各界对12331平台的了解。