需要“升级”的，不仅仅是州长信箱

    回应社会关切，深化政务公开，构建舆情上传下达的制度通道，这是打造阳光政府、法治政府，以及现代政治文明的基本诉求。

    有报道说，近日，有网友发帖反映，四川甘孜州政府网站上的州长信箱无法使用，“是不是州政府故意设置的，不听百姓声音？”甘孜州政府办的回应是，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。

    为什么会不兼容，记者测试发现，只有使用老IE浏览器才能给州长信箱留言。对此，甘孜州政府办工作人员表示，如何在技术上彻底解决这个问题还需探讨，“升级系统要花钱”。

    稍有一点电脑常识的人都清楚，浏览器不兼容，系统升级便可，从技术上讲并不是什么难题，而且钱也花不了多少。相信这一点小钱，对于一个州政府来说，应该不在话下，从哪儿都能省出来。小马飞刀以为，需要“升级”的，不仅仅是网络系统，还有为民服务的观念与意识。

    随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。“网络问政”能最大限度确保“沉没的声音”被听见，促进利益诉求的解决，成为访民情、听民声、察民意、集民智、解民忧的重要窗口。但是现在的“网络问政”越来越像一个大秀场，给人的感觉就是“你方唱罢我登场”，博客走了，微博又来了。当然我们不可否认的是网络问政的初衷是非常良好的，但是我们有必要来警惕在“网络问政”过程当中一些走偏的现象。比如一些官员，没有一种相对理性、冷静的态度，他们可以听网友说一些“鸡毛蒜皮”的小事，却听不得真正“不同”的声音，见不得揭短亮丑的帖子，认为那是给自己脸上“抹黑”，与自己“过不去”。还有就是“网络问政”需要形成一个网上受理、网上网下办理、网上回复的完整链条。

    在搭建好网上受理的平台以后，需要充实的内容跟上，这样的服务创新才能满足群众期待，才能达到“网络问政”的目的，而如果网上热情、网下冷淡，群众自然不会买账。群众能够积极建言献策，表明群众对政府的信任和对政府工作的关注。反过来讲，政府部门也应该对群众提出的意见和建议及时给予反馈，这既是一种对工作负责任的态度，也是对群众的一种尊重。如果忽视了这一点，让群众的意见石沉大海，群众就会产生人微言轻、提了也白提的感觉。久而久之，不仅有了意见也不提，而且怀疑政府机关“说的是一套，做的是另一套”。

    回应社会关切，深化政务公开，构建舆情上传下达的制度通道，这是打造阳光政府、法治政府，以及现代政治文明的基本诉求。健康的社会必须疏通矛盾释放通道，不能让不满情绪无限积蓄，否则将危及稳定。小马飞刀