雷朋网售“砍单”或令品牌信誉受损

    据新华网消息　经常网购的消费者对“Bug价”并不陌生，国际眼镜品牌雷朋日前就因此发生“砍单”事件。无论是操作失误还是失误营销，这场乌龙事件都会令品牌信誉受损。法律界人士指出，甚至可能因此涉嫌欺诈。

    据消费者韩丹（化名）介绍，他于7月5日在“什么值得买”推广信息中看到，雷朋官网正在做一款型号为Ray·BanRB6345，2595，Size52的眼镜促销，价格119元。记者了解到，雷朋官网销售的其他光学眼镜价格均在1000元以上。在下单并支付货款后，韩丹称没有收到雷朋在往常购物流程中发来的确认邮件。并于次日得知，有消费者致电雷朋客服，被告知该购买链接为测试链接，无法向消费者发送相关商品。而韩丹自己的订单记录在不知情且未收到退款的情况下被取消。

    7月8日，雷朋通过官方微博正式向购买上述眼镜的消费者致歉，并表示订单要求已收到，会尽快安排后续事宜。

    销售方单方面“砍单”行为，在国内电商运营中并不罕见。据了解，目前国内主流电商平台中也都多少有过类似“前科”。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，根据以往案例，网购中出现异常低价商品事后批量取消订单的情况，多因系统故障、业务员操作失误或商品缺货导致，但也不排除销售方炒作的可能。有不愿透露姓名的行业人士认为，此前雷朋客服给出的“测试”说法让人难以接受。上述行业人士认为，一般网售商品不存在测试情形，很可能是销售方有意为之。赵占领认为，无论是存在操作失误还是出于营销目的，长此以往，平台和品牌都会因此而信誉受损。