甘肃省二院患者来信，再续《五年九封感谢信》医患和谐佳话

        编者按：英国的撒拉纳克湖畔，镌刻着一位无名医生的铭文：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这段来自遥远异国的文字，深刻地阐释出医生这个职业的人道使命，折射出人性的温暖。在建设社会主义和谐社会的今天，千千万万的普通百姓期盼着更多的医之德、医之爱。令人欣喜的是，如今我们的身边，用心血甚至生命履行着白衣天使人道使命的感人故事越来越多，一种更加和谐的医患关系离百姓越来越近。

有这么一位老人，从2009年开始，每年都会给甘肃省第二人民医院写信，五年来共写了9封信。《五年九封感谢信》一时间引起了不小反响，人们纷纷赞许着这和谐的医患关系。杜立老人十年的治疗，省二院心内科等科室十年如一日细心、贴心、耐心的照顾治疗，让这种亲如一家的情感一年又一年的得以延续。在甘肃省二院医患人员眼中，杜立老人如家人般亲切，他的疾患也让他们牵肠挂肚，定期不定期地打电话询问、交代病情。杜立老人也早已把自己当成了省二院的一份子，时刻关注着省二院的发展，并为医院的发展积极建言献策。近日，老人因急性左心衰又一次住进了省二院心内科，心内科主任及医护人员高度负责的医疗态度、精湛的技术、先进的诊疗模式及温暖如春的关怀、悉心的护理………让老人感动不已、感触万千，于是，老人再一次提起笔，为省二院写下了《心内科的经验值得借鉴》的第10封感谢信。

尊敬的院党委、院领导：

我因急性左心衰又一次住进了贵院心内科。11月23日凌晨2点王丽娜大夫实施准确、迅速、有效的抢救措施，使我又一次获救。经治疗13天，我逐渐好转并办理了出院手续。十多天来，主管大夫王丽娜及马娜主任、专业组长刘燕等医护人员的热情关怀使我又一次有了更多的激动和感谢。

在诊断检查中发现我的病在原有基础上又增加了许多新的病灶，我心中有许多的担心和负担。这种情绪被她们发现后，不断的给我做心理治疗，同时用本院自制的大黄润燥胶囊配合治疗我的便秘，用热盐袋、烤灯治疗我的老寒腿，用消炎药治疗我久治未愈的老鼻炎，均获得明显疗效。贵院创建的“333”诊疗模式明显彰显了她的威力！

记得2009年4月是马娜主任与她带领的团队为我成功实施了右冠脉支架植入术。五年中，还是马娜和她的团队为我的心绞痛、左心室收缩功能不全引起的疾病实施治疗……，从此我就与贵院心内科结下了不解之缘。吃水不忘挖井人，我经常来贵院亲眼目睹贵院的发展与变化，特别是心内科的变化我历历在目，与每位大夫护士相处都有亲切感，犹如到了温暖的家。五年来马娜与她的团队整天忙忙碌碌、兢兢业业，几乎每天都有五十多位病友陪伴，最多时有70多位患者，每位医师主管十余人。他们除了查房、诊断、实施治疗方案、整理病历，还要带教学生，甚至派出专家去外地巡诊。每位医护人员配合的相当默契，都是雷厉风行，认真负责。他们无暇到门诊大楼外网购、无暇聊天、串门子，更无暇照顾家中的老人、丈夫及孩子……。不少大夫中午在办公室随便吃些盒饭，经常早来晚归，不是值班大夫，依然晚上7点半以后回家，早上7点多已到病房查房。这样的工作作风，让每位患者看在眼里，赞不绝口。“精湛的技术业务，崇高的医德医风，融洽的医患关系”；“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”；“生命诚可贵  真情价更高”；“贴心的护理，精湛的医术，高尚的医德”……每年都有数十面锦旗送给她们，一面面锦旗和数不胜数的赞美见证着她们的付出。更值得关注的还有“德高医精‘333’诊疗显奇效，严谨贴心‘六心’护理暖人心”，这些精美评语完全代表全体患者的心声，我代表他们再次向这个优秀的团队表示深深的谢意！几个月来，尽管受到市医保整顿全市医保的负面影响，但心内科的患者入住率仍在全院名列前茅。就其原因我认为主要是心内科党小组在认真贯彻执行院党委的医院发展目标的态度是积极主动和值得学习借鉴的。

一是注重医院的品牌建设和可持续发展；

二是注重为民利民惠民和患者满意；

三是注重团队建设和制度建设，贯彻“加强学习型、服务型、创新性团队建设和制度建设和各种学习制度建设；

四是严格执行“八项规定、坚决抵制四风”，杜绝医务人员“慵懒散漫”的行为，拒收红包科室早已成为贵院及患者的佳话，进一步提升了医院声望；

五是注重人才培养。马主任每周三全面大查房、现场讲解、检查每位住院病人的治疗意见，全体医务人员及实习生受益匪浅；同时每年安排科室医生到外地“充电”，使每位医生有机会学习新技术、增长新才干，为心内科创新新技术、增添新活力；

六是注重对疑难危重患者组织科主任、副主任医师、主管医师及实习生参加的专业组进行研讨，分析病情，集思广益、确定诊治方案，确保治疗万无一失。

七是注重新技术的应用，将股动脉实施介入支架治疗改为经桡动脉介入治疗，近千例成功实现科学新技术拯救数百人。

医院十佳医生刘燕在中国梦，我的梦中这样说，面对心内科的特点是急危重病人多，往往起病急、病情变化快，发生心源性猝死的风险大，这就要求为民平时要积累扎实的理论功底，对病人要有准确处理方案，迅速实施有效的抢救治疗措施，用通俗语言与病人及家属进行有效沟通，取得理解，以利更好的开展诊疗工作。刘大夫的梦想实际代表了每位医生的梦想。目前每个医生夜班都能对急症病人进行施救，这是了不起的进步。马娜主任多年的勤奋学习和努力工作得到了病人的信任和尊重，同时也得到了领导的认可。但她从不因此而骄傲，他总是谦虚的说：是党教育培养了我，我要永远忠于党，是甘肃省第二人民医院培养了我，我要为医院努力工作；是广大病人改变了我，作为一名心内科专家，只有让患者安心，自己才能放心。这句话说的多好，堪称是我们党的优秀战士、学习楷模。

心内科的经验值得借鉴，如果各科都能向心内科那样，省二院将会有一个跨越式发展！

患者水利厅退休干部：杜立       

2014年12月8日