陇西地税打造“互联网+”服务新模式

　　陇西县地税局积极顺应“互联网+”时代税收工作新要求，不断拓展网上纳税服务方式，丰富完善纳税服务内容，引导纳税人通过网络办税、网络咨询和互动，努力打造“互联网+税务”服务新模式，极大地方便了纳税人。
　　强化网络申报办税。以“金三”系统上线为契机，通过地税网站、QQ群、微信公众号等宣传网上办税流程，推送网上自助办税视频文件，定期举办网络申报办税培训班等多种有效措施推进网上办税工作。截至目前，近80%纳税户开通了网上办税。
　　加强网络咨询和培训。从打造征纳互动平台入手，对原有的税企QQ群、微信公众号等征纳互动平台进行完善充实，紧紧依托地税网站、QQ群、微信群第一时间接受纳税人咨询并及时回应纳税人提出的各种疑难问题；第一时间推送新的税收政策和法规，传送税收征管信息和共享报表资料，讲解网上办税的具体操作流程和方法，使纳税人足不出户，便可快捷获取最新的税收信息和相关资料。
　　强化网络舆情引导。建立网络舆情引导机制，提高对网络舆情的引导和管控能力，根据纳税人的留言，第一时间掌握纳税人对税务机关纳税服务的评价及相关舆情动态，针对提出的意见和建议积极应对，及时研究对策，第一时间进行答疑解惑，牢牢掌握税收工作主动权，及时化解征纳矛盾，确保有效控制和减少负面舆论对地税形象带来的不良影响。

（通讯员 张小勇）