陇南西和县多举措解决信访难题

　　原标题：西和县多举措解决信访难题

　　 中国甘肃网9月17日讯  据陇南日报报道 (通讯员 王文飞) 总量居高不下、矛盾纷繁复杂、问题形式多样一直是西和县信访工作中存在的老大难问题，严重制约着全县社会和谐稳定和经济发展。近年来，西和县委、县政府高度重视信访工作，从信访源头、机制上下功夫，创新问题解决方式方法，全县信访形势得到明显改善。

　　以往信访案件的处理，一般都是由当事人到信访部门提出诉求，信访部门再将案件转到相关部门，再由相关部门作出答复，这种“走上来”式信访案件处理机制，程序复杂、周期长，很难令当事人信服。为了解决这个难题，西和县建立健全了县级领导周四定期接访、带案下访、主动约访制度，当事人可以直接面对面地向相关部门反映问题，从人民群众“走上来”变为领导干部“走下去”。摸清底子建立台账，对全县信访案件进行了全面梳理，逐案建立了台账，明确了包案领导、责任单位和办理时限，对信访案件处理做到心中有数、分工明确，有效化解了一批信访积案；严格程序依法办理，所有信访案件的处理都在阳光下运行。