光大银行“阳光e申请”客户数

    笔者获悉，光大银行“阳光e申请”因其便捷、省时省力的特点，今年仅用7个月时间，客户数即突破100万。该业务自2012年末上线以来，合计客户数已达180万。

    据介绍，为提升客户体验，“阳光e申请”将原本繁琐复杂的开户手续转化成三步，且只需填写六项信息即可轻松完成。同时，为给客户提供更多便利，光大银行还开发了“阳光e申请”移动终端应用，客户通过手机、PAD等电子设备提交申请，然后前往光大银行任一网点即可轻松领卡，真正实现惠民、便民。此外，“阳光e申请”还有效解决了客户不慎填错信息的问题，如不小心填错某项信息，只需在确认提交前修改该信息即可，其余信息均可自动带入，大大提升工作效率。同时，该业务不仅方便了客户，由于客户信息可直接同步到系统中，也大大简化了柜员的核对、录入工作，将原本需半小时的办理时长缩减至5分钟内，进一步提升柜台处理效率，减少客户等待时间。

    光大银行电子银行部相关负责人表示，近年，通过顺应社会发展与满足客户需求，整合线上线下服务资源，光大银行电子银行业务得到迅速发展。2014年，光大银行将进一步深化电子渠道与物理网点的有机协同，围绕“客户、渠道、产品”三个维度，通过立体化服务全面打造“网络里的光大银行”。