春风行动　细水长流 高台县地税局优化服务强征管

　　为进一步加强“营改增”及“金三”运行以来新形势下的征管建设，巩固便民办税春风行动成果，高台县地税局采取一系列便民办税举措，使春风行动在征管服务过程中“细水长流”、递进落实。
　　用尽“真心”。真诚对待纳税人，在工作中多一份主动，将平时工作中遇到的问题及优化措施及时整理汇总，加强内部探讨与切磋学习，提高工作效率。提升窗口服务技能，增强对各项税收政策的理解，创新工作方法，努力做到能办事、快办事、好办事、办好事。
　　秉承“诚心”。在“营改增”全面铺开情况下，加强与国税深度合作，诚心服务，把从严执法与优化服务相结合。执法人员规范进户执法，强化风险管理，在严格执法中提供优质服务，在服务中凸现税收执法力度。
　　树立“信心”。完善信息化管理，充分利用门户网站、微信平台等加强信息聚合，时刻保持信心，力求最大限度地方便纳税人。加强税企联系，提升办税服务厅服务效能，固化并创新国地税联合治税能力，为纳税人提供更便捷更实效的服务。
　　坚守“情怀”。多一句叮咛劝说，多一句温暖提醒，对初次办理业务的纳税人，税务人员向其详细告知所需材料，减少了纳税人奔波时间。当纳税人不熟悉业务时，主动耐心为纳税人做好解释辅导。
　　保持“定心”。为使纳税服务常态化，给纳税人一颗服务“定心丸”，该局办税厅进一步完善落实一次性告知、免提单、首问责任等制度，创新“真心实e”品牌服务模式，从实质上增强办税效率，提升服务企业水平，促进税收征管改革。
　　给予“包容”。在办税服务中，尽力想纳税人之所想、急纳税人之所急，培养包容意识，端正服务思想，维护制度与政策的刚性，为纳税人创造良好的征纳环境，最大限度地取得纳税人的理解与支持。

(通讯员 李耀军)