镇原县残联开展规范服务文明接待活动

镇原县残联在学习县委常委、常务副县长孔荔维在县政府机关全体干部职工大会上的讲话精神后，注重把孔县长的讲话要求体现在实际工作中，在服务大厅工作人员中开展规范服务行为、文明礼貌接待活动。

为切实做到服务行为规范、语言文明礼貌、县残联段军虎理事长要求工作人员保持服务大厅办公用品摆放整齐、窗口明净，个人衣冠整洁、朴素大方。同时，对残疾人前来办理有关业务接待时做到热心、诚心、耐心；咨询有关问题时耐心倾听，全面细致地解答，努力做到“强化五种意识，加强三项管理”。当残疾人提出意见、建议批评时，要冷静倾听、耐心解答，做到有则改之无则加免。见到服务对象要首说声“您好”。到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍候，我帮你问一下别的同志，或者把服务对象指明到应去的窗。对服务对象提出意见和建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。在办理有关手续、证件时，要说“请稍候、请填写”，“对不起，您还缺xx材料等等。

来源：镇原县残联