兰铁局推出“私人定制”旅途服务 将专列开到景区

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　　资料图。兰州火车站铁路职工在火车站广场演绎敦煌舞蹈“千手观音”，向旅客推介铁路丝路敦煌游，让更多的游客探访神秘的“河西走廊”。　杨艳敏　摄

　　中新网兰州4月27日电 (强科)“列车+旅游”模式、专列开到景区、尝鲜“行程规划师”、“私人定制”个性化旅途服务……随着“五一”小长假的来临，受敦煌机场关闭影响，坐火车去敦煌旅游的客流井喷式增加；乘坐高铁赴玉门花海农场看花、到张掖浏览七彩丹霞的游客也与日俱增。

　　兰州铁路局27日发布上述消息称，该局今年针对节日出行特点，打出增开列车、重联动车、加挂车辆、优化运力、温馨服务组合拳，满足游客赏花、游玩及个性化服务需求。

　　2017年“五一”假期，铁路部门运输期限为4月28日至5月1日，共计4天。2017年“五一”小长假期间，兰州铁路局客流以旅游、探亲流为主，主要集中在长途北京、上海、广州、深圳等地区和短途张掖、嘉峪关、敦煌方向。该局预计发送旅客66.5万人，较去年同期增加3.0万人，日均发送旅客16.6万人。

　　兰州铁路局工作人员介绍，为应对高峰旅游客流，该局增开列车、重连动车、加挂车辆，火车向着市场开。该局精准对接旅游市场，加开4对列车，重联3对动车，并在北京、上海、广州、敦煌等方向的列车上加挂车辆，通过恢复图定编组，增加运能运力，共在北京、上海等方向列车上加挂车辆10余辆。

　　4月28日，加开兰州—平凉Y706次。兰州站21时00分开，列车停靠皋兰、白银西、景泰、中卫站，8时15分到达平凉站；加开天水—中卫Y701/4次，天水站20时00分开、途径甘谷、武山、陇西、定西、兰州站，7时42分到达中卫站；加开银川—天水Y710/717次，银川站18时57分开，列车停靠青铜峡、中卫、兰州站，10时39分到达天水站。

　　4月29日，加开平凉—中卫Y705/706次，平凉站23时00分开，5时40分到达中卫站。4月30日，加开天水—银川Y708/9次，天水站22时00开，列车停靠兰州、中卫、青铜峡站，12时55分到达银川站；加开中卫—天水Y702/3次，中卫站19时00分开，列车停靠兰州、定西、陇西、武山、甘谷站，7时15分到达天水站；加开中卫—兰州Y705/706次，中卫站23时50分开，途径景泰、白银西、皋兰站，5:49到达兰州站。

　　动车组方面，重联兰州西-嘉峪关南D2741次，嘉峪关-兰州D2748次，兰州-玉门D2757次，玉门-兰州西D2746次，兰州西-嘉峪关南D2751次，嘉峪关南-兰州西D2758次6组动车。

　　此外，该局还以“列车+旅游”模式，推出旅游新产品，把专列开到景区。为扩大客运市场份额，该局推出川渝情、印迹江南、船奇江南、流金玉门、邂逅陇南等旅游产品，将旅游专列开进名山圣水等景点。4月22日，兰铁国旅开行首趟“川渝情”空调旅游专列；4月28日，兰铁国旅开行天水至中卫沙坡头、平凉专列；4月28日-5月27日，开行兰州至玉门高铁列车，升级舒适指数、体验指数、养心指数、品质指数，满足游客踏青、赏花需求。

　　该局还推出个性化、定制式便民利民新举措，让旅客旅途更温馨。为方便旅客购票需求，近日，兰州铁路局与甘肃、宁夏旅游发展委员会联合制定了《互联网铁路旅游团体票办理办法》，对团体票提前订购、取票进行“约法三章”，并出台了信用评价制度，为促进甘肃、宁夏旅游提供了方便快捷的铁路团队购票方式。同时，该局各大车站通过增设售票、改签及退票窗口，合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、“订制式”服务。中川城际铁路紧密对接乘机时间，每天开行46趟城际高铁，实现空、铁联程运输无缝对接、零距离换乘，让旅客起航蓝天的距离更便捷。

　　兰州、银川车站还开设了“一键求助”旅客查询音、视频传输系统，旅客实名制验票“人脸识别系统”，并在车站安排一名精通全国铁路营业历程、客运营业站、票价的服务员担任旅客“行程规划师”，为出行旅客选择最优路线精打细算。

　　兰州、银川客运段发挥品牌列车优势，在开往敦煌的Y667/668次“敦煌号”品牌旅游列车上推出敦煌舞蹈、美食；在银川-敦煌Y675/676次“沙坡头号”、银川至北京西Z275/6次“丝路驿站-宁夏号”上增设了“列车影院”，配备音响、幕布、投影仪，旅客足不出车，就可以尽享好莱坞大片的视觉盛宴，并在列车体验区域增设动感单车、桌游、儿童涂鸦，使旅客的沙漠之旅变得更加柔和温馨。(完)