金昌市食药监局用心守护群众健康

　　市食品药品监督管理局将作风建设与推进监管体制改革、保障食品药品安全紧密结合，通过深入开展“1234”活动，完善工作机制，转变监管方式，提高服务质量和水平，切实保障了人民群众的饮食用药安全，群众满意率达到100%，该局政务受理窗口被评为全市6个达标窗口之一。

　　打造“一支”高素质监管队伍。在全市食品药品监管系统组织开展了“践行群众路线，站稳为民监管立场，筑牢保障安全底线”主题大讨论活动，深化了思想认识，达成了思想共识。举办监管能力建设培训班，围绕食品药品、医疗器械安全知识、法规制度、抽样检测、风险监控、监管责任、执法办案技巧以及机关公文处理等14个方面，对市、县(区)、乡镇监管系统200多名职工进行了集中授课，有效提升了工作能力和业务水平。

　　树立“两高”的工作态度。把高度关注民生和高效行政审批作为全市食品药品监督管理工作的基点，开展“五心”换“五心”优质服务活动。即以爱心接诉热情相待，让群众舒心；耐心倾听认真梳理，让群众顺心；诚心释疑正确引导，让群众宽心；公心受理规范转办，让群众放心；真心处置及时回复，让群众欢心。强力推进行政审批高效便捷的工作机制，按照“一窗口”对外、“一站式”办理要求，实行行政审批受理、审查审核、发证“三分离”，餐饮服务许可由35个工作日压缩到了25个工作日，药品经营许可由60个工作日压缩到了29个工作日，服务流程进一步优化。

　　严把“三关”工作标准。围绕食品药品生产安全关、流通可靠关、使用保质关“三关”标准，采取“四不两奔”(即不发通知、不打招呼、不搞陪同、不听汇报，直奔基层、直奔现场)的方式，对全市12个乡镇、6个街道开展了15次专项整治和检查，并将检查情况原汁原味通报反馈。投资建设了金昌市餐饮食品药品数字监管平台，与45家餐饮服务企业和涉药单位的监管网络实行了对接和视频监控，对食品药品企业生产经营行为进行远程监控，实现了监督管理的无缝化、快捷化。

　　落实“四严”工作要求。坚持用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，促进食品药品安全形势稳定好转，先后出动监管执法人员7258人次，检查食品药品从业单位5003户次，作出行政处罚12件，受理投诉举报案件31件，有力地震慑了食品药品违法行为。