【转变作风 改善发展环境】金昌：咨询前置环节 让放管服改革“细节取胜”

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放管服改革，让很多行政审批事项、办理流程都得到了精简，让群众、企业在办事过程中清晰明了，减少奔波之苦，但还需在服务方式上不断创新。金昌市政府服务中心，特设了咨询指导窗口，将咨询与具体办理事项分离，这种咨询前置的安排，大大增强了办事流程的清晰度，提高了办事效率。

走进金昌市政府服务中心，随处可以见到和全省其他市州政务大厅一样的各类办事指南指导，但是真正选择查看、查询的人并不多，很多来办事的人员都会直接去往窗口。与其他地方不同，这里每个项目服务区的窗口又再次分为办理窗口和咨询指导窗口。

陶大姐几天前就来咨询窗口咨询过一次，这次她很快就开始了个体工商户的注册办理。她不仅对需要提交的资料证明非常清楚，而且办理过程中，她面前的电脑会一步步提示她，该如何填写表格、该注意哪些事项等等。

目前，在金昌市政府服务中心共有7个项目类型服务区，按照综合受理为主、咨询指导为辅的服务方式，整个大厅设有18个业务受理窗口，3个即办窗口，21个咨询指导窗口，同时还有7名流动的帮办导办人员，以及一个综合引导台。

随着我省“放管服”改革不断深入，“一窗受理、集成服务”，以及“一网办”、“简化办”、“马上办”的实施，都让来办事的群众和企业感受到了实实在在的变化。“信息多跑路、群众少跑腿”，不仅需要继续进行简政放权、各部门之间的数据联动，同时也要让群众更加清楚明了办事流程，真正让“办事不求人”，成为衡量服务型政府成效的一块“试金石”。

  甘肃台报道。

记者：杨海芸,王涛,金昌台,于渊,屈冰

编辑：赵     森

责编：许玲芳

主编：张建兵

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