省局组织对金川宾馆国家级服务业标准化试点进行评估考核

近日，受国家标准委委托，甘肃省质量技术监督局组织相关专家组成服务业标准化试点考核评估组对金川宾馆有限责任公司承担的金川宾馆国家级服务业标准化试点项目进行了终期考核评估，通过采取听取汇报、查阅材料、查看服务现场、随机调查消费者满意程度等方式，从标准化工作基本要求、标准体系、标准实施与持续改进、绩效评估等四个方面进行了全面评估，对金川宾馆服务标准化工作给予了充分肯定并顺利通过评估，同时也对项目建设过程中存在的不足提出了改进的建议。

金川宾馆自被国家标准委确定为服务业标准化试点单位以来，坚持以“管理科学化、工作流程化、质量标准化”为目标，用心经营、用心服务，积极开展标准化试点创建工作，认真贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》、《绿色饭店》等国家标准和行业标准，并根据宾馆实际情况，研究建立了适合宾馆持续发展的企业标准体系并实施，标准化管理运行极大地增强了金川宾馆的知名度和核心竞争力，取得了良好的效果；连续两年在甘肃省服务技能大赛中荣获团体金奖，先后被省市行业主管部门授予质量提升计划先进单位、甘肃省优秀旅游星级饭店、甘肃省饭店业发展成就优秀企业、质量提升示范单位、节能降耗先进企业、甘肃省饭店与餐饮业最具影响力品牌饭店等荣誉称号。