景泰县工商局重拳出击强化国庆旅游市场监管

      近日，景泰县工商局联合县旅游局、县公安局、县安监局、景区管委会等部门重拳出击，扎实开展了以加强和规范旅行社服务网点管理为重点的旅游市场监管专项行动。截至目前，该局共出动检查车辆14台次、出动检查人员42人次，检查旅行社12家、旅行社服务网点22个、旅游市场经营主体353户次，开展行政指导和合同服务9次，纠正轻微违规行为2次，取缔无照经营1户，对1户广告用语不规范的旅行社下发预警通知书。

　    一是加强旅游市场准入管理。 突出检查旅行社和景区、景点中的商店、饭店和酒店是否证照齐全，是否亮照经营，是否有转让、出租、出借旅行社执照的行为;旅行社是否具备经营条件，是否有固定的经营场所，是否按照核定的地点、范围、期限经营;旅游商店、饭店、酒店等旅游购物服务场所及其他旅游相关企业、个体工商户的经营资质和登记事项，是否超出核准的经营范围经营。

      二是全面排查各类安全隐患。 重点对各景区内的农家乐、大巴车、电瓶车、羊皮筏子、卡丁车、游艇、索道、驴的等经营户的安全防范规程进行了全面检查。督促各经营户切实加强安全意识，确保黄金周旅游市场运行有序。共检查道路客运经营户2户，水路客运经营户4户，卡丁车经营户82户，羊皮筏子130户。

      三是切实加强旅游合同监管。 重点检查各旅行社使用工商总局和国家旅游局发布的国内旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本情况;检查补充合同、行程单、店堂告示等是否有“霸王条款”;检查旅行社在与旅游者签订的旅游合同时，是否对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明;检查旅行社是否按照合同履约，是否存在未经旅游者同意，擅自在旅游合同约定之外提供其他有偿服务;检查是否有拒不履行旅游合同约定的义务的行为。

　    四是严查各类违法经营行为。 以景区内宾馆、餐饮、超市、农家乐、旅游纪念品店等为重点区域，以旅游必需商品、地方土特产、各类食品等为重点检查商品，进一步加大巡查和监管力度，严厉打击销售掺杂、掺假、过期劣质、不合格商品和以假充真、以次充好、欺行霸市、强拉强卖、围追兜售、欺诈诱骗等违法经营行为，切实维护旅游市场经营秩序。

五是加大旅游消费维权力度。 组织对景区沿线经营户开展约谈活动，要求诚信经营，文明经营，不得有占道经营、欺客宰客行为发生。充分发挥12315消费者申诉举报平台作用，加强与旅游主管部门的密切协作，建立快速反应的旅游消费维权机制。在各景点设立流动消费者投诉举报受理点，方便游客就近投诉。适时发布旅游消费警示，提高消费者自我维权能力。