近日，消费者张女士投诉称，她在兰州市城关区某家具城购买沙发，在收银台刷卡结账时，收银员称机器故障，要求消费者多次重复刷卡。后张女士通过银行消费记录查询，发现自己最终刷卡成功两笔。她找到商家要求退还多刷卡的费用6000元，但商家一直以各种理由推托不予解决。
城关区工商局雁南工商所执法人员立即与家具城负责人取得联系，调查后认定张女士投诉的情况属实。经调解，商家最终为消费者退款6000元。