甘州区环保局采取“四提升”措施强化环境信访工作

为进一步提高环境信访调处工作的质量和效率，甘州区环保局结合实际，采取“四提升”措施强化环境信访工作。 一是 提升环境信访调处执法人员的为民理念，结合党的群众路线教育实践活动，牢固树立为民服务思想，强化以人为本意识，着力解决人民群众反映强烈的突出环境污染问题。 二是 提升环境信访调处执法人员的责任意识，加强环境信访调处执法人员的日常管理，强化环境信访工作责任制，做到谁主管谁负责，严格履行监管职责，畅通12369环保举报热线，及时受理来电来访，接受社会各界的监督。 三是 提升环境信访调解与处理工作的能力，组织环境信访调处执法人员深入学习环境信访工作相关理论知识，结合多年的环境信访调处经验，通过讨论交流的形式，使环境信访调处执法人员熟练掌握矛盾化解技巧和方式方法，提高环境信访综合调处能力。 四是 提升环境信访案件的处理时限和办结率，建立环境信访协调联处机制，加强与相关部门的沟通协调，对不属于环保部门管辖的，按照《甘州区贯彻落实<张掖市环境保护监督管理工作责任规定>实施意见》，及时移送相关部门进行处理，确保区域环境信访问题高效、快速的解决，切实维护人民群众的切身利益，提高人民群众对办理结果的满意度。

至目前，全区共受理环境信访84件，其中：来信8件，来电35件，电子邮件41件。办理的环境信访中以噪声污染问题居多，共45件，占信访总数的53%，其次是大气污染问题，共36件，占信访总数的42%。与去年同期相比，今年的环境信访量上升了20%。（甘州区环保局 石晓波 供稿）