酒泉肃州工商成功调处服装消费纠纷获“点赞”

日前，酒泉市肃州区工商局市郊工商所收到了一份消费者李女士的感谢信，对该所的消费维权工作表示称赞。

原来，今年三月份，李女士和朋友去酒泉某购物中心购物，看见一商家推出装修升级全场满500元立减300元的商业促销广告，便挑选了自己满意的服装，共价值4660元，销售人员为其开据了2260元小票。当时由于李女士的疏忽，也是对商家的信任，便交了款。但回到家中，在进行清洗的过程中，发现吊牌价的总和与商家承诺的价格多算了300元。第二天，李女士便找商家协商此事，遭到拒绝，在协商无果的情况下，她拨打了12315投诉电话。最后，在工商执法人员的调解下，商家退还了多收的300元钱。

李女士在信中说：“工商所工作人员热情接待了我，没有碰到门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。特别是贾卫同志，对来访消费者态度热情，有问必答，有难必帮，像对亲人一样耐心听我反映情况，并通过程序帮助我与商家最终解决了问题，通过这件小事，使我从中增加了不少消费维权的知识和经验。正是12315工作人员任劳任怨的工作，维护了广大市民的消费权益，打击了许多商业欺诈，规范了市场诚信运行机制，保证了公平合理交易，从而切实保障了广大市民的消费权益，为创建和谐社会提供良好有序的环境。为此，作为一个普通市民，我从内心感谢工商执法人员，对你们为民办实事的踏实工作作风进行表扬。”