2015年以来，酒泉市肃州区档案局切实为人民群众办实事，在实际工作中体现便民、利民、为民理念，把学雷锋活动作为“为民服务”的一项内容，配置了休息椅、电热水壶等便民设备，还制做查阅须知等宣传资料悬挂在大厅显著位置。 与此同时，档案馆还要求工作人员要细心询问、耐心查找，实行“细心、耐心、诚心、恒心、热心”的“五心级”服务标准，接人待物规范，真心诚意对待群众，为群众排忧解难，群众满意率达到100%。