用匠心管理遗产 以文化滋养社会 ——敦煌研究院的十位一体全面社会责任质量管理模式
莫高窟外景。
2017年1月16日，甘肃省人民政府正式发布2016年度“甘肃省人民政府质量奖”获奖名单，敦煌研究院“榜上有名”，成为我省首个获此殊荣的文化事业单位。
敦煌莫高窟是举世瞩目的世界文化遗产。面对这样独特的具有全球性价值的文化遗产，敦煌研究院秉承几代人“坚守大漠、勇于担当、甘于奉献、开拓进取”的莫高精神，通过以敦煌文化为基石、以多元管理为保障、以多学科人才为支撑、以文物保护为基础、以学术研究为核心、以文化弘扬为目的、以战略为引领、以品牌为目标、以创新为驱动的“基于敦煌文化的十位一体全面社会责任质量管理模式”对莫高窟实施有效保护、合理利用、精心管理。
以敦煌文化为基石
莫高窟地处丝绸之路的战略要点，它不仅是东西方贸易的中转站，同时也是宗教、文化和知识的交汇处。莫高窟的735个洞窟，以其塑像和壁画闻名于世，展示了延续千年的佛教艺术。像莫高窟这样的珍贵文化遗产在世界范围内都不多见。国家专门设立敦煌研究院负责莫高窟的保护管理，担负起保护、研究、弘扬敦煌文化遗产的重责，敦煌研究院的各项工作都围绕莫高窟这一文化宝库而开展。
以文物保护为基础
真实、完整地保护好莫高窟文物本体及其赋存环境，才能对其开展研究，才能向社会公众弘扬其全部价值。
莫高窟文物本体由一个个鳞次栉比排列在砂砾岩断崖上的洞窟构成，窟内布满泥草制作、赋彩绘制的壁画、彩塑，构成其艺术主体。敦煌研究院建院伊始就在极其艰难的条件下对敦煌文物进行抢救保护。
1987年莫高窟被列入世界文化遗产后，敦煌研究院严格按照联合国《保护世界文化和自然遗产公约》《威尼斯宪章》《中华人民共和国文物保护法》《甘肃敦煌莫高窟保护条例》等国际国内保护文化遗产的相关法律法规对莫高窟实施保护。以超前的、开放的眼光开展国际合作，将国际先进的保护力量、保护技术、保护理念引入到莫高窟的保护实践中，培养了一支多学科的专业人才队伍研究攻克莫高窟文物保护中面临的各种难题，形成了一整套保护莫高窟文化遗产的科学程序和方法，建立起了包括文物本体和载体保护、赋存环境监测与保护、文物保护区安全防范等在内的全方位科学保护管理体系。
全方位保护取得了重要成果。莫高窟崖顶建立了全面的防沙体系，有效阻止了风沙对莫高窟文物本体的侵扰；莫高窟崖体得以加固，使文物免受崖面坍塌威胁；病害壁画、塑像则通过不断的科学实验，研制保护材料、保护工艺，持续实施原状修复，延长了文物寿命；通过科技手段实时监测影响文物安全洞窟赋存环境和洞窟微环境的各项指标，及时预防控制风险；面对游客数量日益攀升的挑战一方面通过一系列科学研究测算出莫高窟游客合理承载量，另一方面通过建设“莫高窟数字展示中心”，合理规划参观模式，实现窟内文物窟外看，既保护文物又满足游客参观需求；对莫高窟的赋存环境则坚持减少现代建筑的态度，基本保存其原本的历史风貌、山形水系和戈壁景观。同时为了实现敦煌石窟永久保存，敦煌研究院通过“数字敦煌”项目拍摄、采集、存储，建立了敦煌石窟文物信息资源库，使我们这代人，甚至下代、下下代子孙都能领略敦煌艺术的魅力。
以学术研究为核心
保护好石窟的核心就是要挖掘研究其珍贵价值。敦煌莫高窟历经千年，在融汇多元文化的过程中传承创新、积淀发展而成。其“内容无限丰富、方面异常广泛”，研究必须要从各个领域开展。
敦煌研究院凝聚了一批包括美术、考古、文献、民族与宗教等相关领域的专业人才，对敦煌壁画临摹与绘画技法、敦煌石窟考古、敦煌文献、敦煌历史文化、丝绸之路民族宗教等方面进行系统研究和解读，形成了在学术界具有重要影响力的研究成果，持续引领敦煌石窟研究的发展方向。
绘制了众多敦煌壁画、彩塑临摹精品；出版了学术专著500多部，发表学术论文3700余篇；《敦煌石窟供养人题记》《敦煌石窟全集》等40余项学术成果荣获国家哲学社会科学优秀成果奖；由敦煌研究院创办的《敦煌研究》学术期刊，属国家期刊、学术期刊，成为国际敦煌学研究的主要学术刊物；还搭建了与国内外学者进行广泛交流的学术平台——敦煌论坛，先后举办了二十多届大型敦煌学国际学术会议、五届古遗址保护国际学术讨论会，取得了良好的效果。
敦煌研究院已逐步发展成为国际敦煌学研究的一个重要基地和学术交流平台。
以多学科人才为支撑
所有这些工作的开展必须要依靠人才。敦煌地处偏远很难吸引高精尖人才，敦煌研究院通过“引进来、走出去”的方式培养人才，通过“事业留人、待遇留人、情感留人”稳定人才队伍。
建院开始就坚持从全国相关院校招聘专业人才到敦煌从事保护、研究工作。随着改革开放和莫高窟加入世界文化遗产，敦煌事业发展扩大，敦煌研究院一方面全面招聘各个专业领域的人才，另一方面将现有人才送到国内、国外高校及科研机构再培养、再提高，现在已经形成了一支包括美术、历史、文学、考古、宗教、化学、工程、物理、生物、计算机、环境、旅游管理等各个学科在内的高素质人才队伍。这支队伍既懂专业，又具有现代化管理知识，是敦煌事业向前发展的生力军。
以创新为驱动
正因为敦煌研究院以前瞻的眼光较早地开展国际合作和培养人才，凝聚的人才队伍才具有国际性视野，能掌握国际学术动态的最新信息，具有创新思维、原创性和开拓新专业方向的能力，因此在本领域敢为人先，开拓进取取得了一系列创新成果。
国内文化遗产领域首个国家级工程技术研究中心依托敦煌研究院建立，第一个文物出土现场保护移动实验室由敦煌研究院主导研发；还创办大陆第一家敦煌学专业学术期刊《敦煌研究》，在全国文物单位率先运用数字技术，开展数字敦煌资源库建设，创作播映首部展现文化遗产的实景超高清球幕电影；首创原大、原状整窟临摹，并开展“敦煌岩彩”新壁画创作；在全国文博界首次开展遗产地游客承载量研究，实施世界文化遗产地科学管理等等。这些创新成果在全国文物领域科学保护、学术研究、文化弘扬发展中填补了一个又一个空白，带动了全省乃至全国文物事业的发展。
未来敦煌研究院还将在先辈们开创的保护事业的基础上，以品牌为目标，以战略为引领，把敦煌研究院建设成为一个致力于敦煌乃至丝绸之路沿线文化遗产保护研究的国际化平台和世界文化遗产保护的典范、国内外最大的敦煌学研究实体、丝绸之路最具影响力的遗址博物馆，使得敦煌文化艺术让更广范围内的人们知悉并分享。更好地保护、研究和弘扬敦煌石窟，进一步提升世界遗产的开放管理水平，把一个真实、完整的敦煌石窟传承给我们的下一代。
以文化弘扬为目的
保护好、研究好这一宝贵文化遗产最终目的是为了传承弘扬敦煌文化，使其在现代社会文化建设中发挥作用。一方面要做好开放服务，欢迎公众到莫高窟实地感受敦煌文化艺术的魅力，另一方面要主动让敦煌文化艺术“走出去”，走向大众生活。
将莫高窟这样历史悠久、艺术精美但又极其脆弱的文化遗产开放供公众参观，面临着既不能使文物安全受损又要满足游客参观需求的矛盾。为了解决这一保护与开放的矛盾，敦煌研究院探索建立了“单日总量控制，网络预约购票，数字洞窟展示，实体洞窟参观”的旅游开放新模式。
敦煌研究院开放服务相关部门共同组成“莫高窟开放管理委员会”负责开放服务运行的协调。通过先进的莫高窟开放调度系统支撑开放运行，为参观全流程各相关区域内所有的人、事、物开展高效便捷的管理和服务。
游客在出行前通过网络预订门票，可以在数字展示中心经实名制验票后观看主题电影《千年莫高》，了解莫高窟创建历史背景，并观看展示莫高窟精品洞窟实景艺术的球幕电影《梦幻佛宫》。电影结束后游客可以乘坐区间摆渡车前往莫高窟实地参观。开放参观的洞窟是经过研究测算，精心选择的洞窟。游客以25人（洞窟的合理承载量）为一组划分，每组游客由专业的讲解员带领参观，讲解员讲述的内容都是敦煌研究院及敦煌学界专家研究成果的通俗呈现。
旅游旺季，针对未预约到门票的游客还启动应急参观模式，开放四个超大洞窟供游客参观，使远道而来的每位游客不带失望而归。
实体洞窟参观结束后游客可继续参观莫高窟窟区的专题展览馆，深度体验敦煌石窟艺术魅力，或扫描洞窟及开放区域的二维码标牌，深入了解敦煌文化知识，也可在莫高窟窟区以及数字展示中心文创商店选购敦煌文化创意产品。
负责任的文化旅游受到了观众和社会的广泛认可。在巴西召开的世界遗产委员会第34届会议对敦煌研究院旅游开放的经验给予了这样的高度评价：“莫高窟以非凡的远见展示了有效的遗产地旅游管理方法以保护遗产地的价值，树立了一个极具意义的典范形象。”并以专门报告形式提交了本次会议，向世界各国世界遗产地传播和分享莫高窟的经验。
为了让敦煌文化遗产走出洞窟，走向全国，走向世界，敦煌研究院充分调动各个业务部门的主观能动性，部门各施所长，全面促进敦煌文化艺术的传承弘扬。
出版了一批面向普通大众的敦煌文化通俗读物、敦煌艺术精美画册、敦煌图案的涂色书等，荟萃了敦煌文化艺术研究精华；在国内外举办了不同规模、不同主题的敦煌艺术展览，广受当地群众的热爱和好评；举办“敦煌论坛”“敦煌文化驿站”“丝绸之路与敦煌学”“敦煌读书班”等学术会议、公益讲座、文化交流活动，凝聚了诸多学界、文化爱好者；开展敦煌文化遗产走进校园、走进军营、走进社区、走进乡村、走进企业公益活动和“敦煌壁画艺术精品高校公益巡展”，将敦煌文化送到百姓身边、送到青年学子身边；利用网络推送的“敦煌月历”和关于古代民俗、节气的通俗文章等紧扣当今社会生活，“润物细无声”般让敦煌文化、中国传统文化渗透在大众生活中；敦煌文化创意产品、“念念敦煌”文化创意体验活动等使古老敦煌文化得以创新发展，丰富了公众的文化生活，提升了大众的审美情趣。
敦煌研究院利用各种手段弘扬敦煌文化，真正让敦煌遗产“活起来”，在当代文化建设中得到创造性转化、创新性利用，充分推动了中华民族优秀传统文化的传承弘扬。